Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат денежных средств за непоставленный товар». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
И еще вопрос: а если в такой же ситуации оказалось, что сайт мошеннический? Оплатили вы товар, деньги с карты ушли, и сайт сразу закрылся.
Договор поставки двусторонне обязывающий: продавец и покупатель должны добросовестно исполнять предусмотренные им обязанности. Можно предположить, что обязанность покупателя заключается исключительно в оплате поставляемого товара. Но это не так.
Оплатил покупку в интернете, а магазин исчез
Чтобы избежать выплаты процентов за пользование чужими деньгами, обратите внимание на дату документа и не позднее семи дней исполните обязательства.
Вся служебная переписка хранится не менее 5 лет, не являются исключением и письма на возвращение денег.
В силу ст.23.1 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» Покупатель, чьи права нарушены, а именно не соблюдены сроки поставки товара, имеет право направить Продавцу претензию с требованием немедленной доставки заказанного товара, а также взыскании неустойки в размере 0,5% от уплаченной за двери суммы.
Закон не предъявляет четких требований к форме письма. Поэтому следует ориентироваться на требования Инструкции по делопроизводству.
Их объектом выступает поставка каких-либо товарно-материальных ценностей в определенном объеме и в установленные сроки.
Как составить и что включить в текст
Необходимо привести реквизиты претензии, дату ее направления ответчику, сведения о ее получении (при наличии).
Ставка НДС определяется в соответствии с кодом, присвоенным товару. Но что делать, если товару присвоили два кода? Причем один предполагает ставку в размере 10%, а другой – 20%.
При заключении договора поставки и внесения аванса часто существует риск того, что поставщик под различными предлогами затягивает с поставкой товара. И покупатель вынужден нести убытки. Например, в случае отсутствия необходимого сырья простаивает производство. Кроме того, здесь существует проблема, как вернуть деньги за непоставленный товар. Вот свежий случай из жизни.
Как и сами договоры поставки, так и претензии к ним не имеют единых унифицированных форм. Это обозначает, что представители предприятий и организаций могут писать претензии в свободном виде, но при соблюдении в их структуре некоторых стандартов делопроизводства.
Еще не известно точно, на сколько бюджетникам повысят зарплату в 2022, и кому именно из майских указов — с 1 января.
Я в качестве индивидуального предпринимателя заключил договор на поставку полиэтиленовой пленки для производства упаковки. По нему я перечислил 25% от общей суммы договора. Согласно условиям сделки поставщик должен был поставить мне товар в течение одного месяца с момента осуществления предоплаты. Однако вот уже 2 месяца сырья у меня нет. Как дальше правильно поступить в этом случае? Анатолий, г.
Есть вероятность, что, когда Марина подаст иск в суд, магазин немедленно вернет предоплату, чтобы избежать штрафа.
В случае удовлетворения иска покупатель вправе взыскать с поставщика требуемые суммы в принудительном порядке на основании исполнительного листа. Однако с расторжением договора споры с поставщиком могут быть не исчерпаны. Покупатель вправе купить требуемую продукцию у других лиц. Здесь разница в цене может быть взыскана как убытки с недобросовестного поставщика.
Общие правила подготовки документа
Кроме того, вне зависимости от условий договора допустимо требовать с контрагента выплату неустойки, даже если такого пункта в самом документе нет — это право дает пострадавшей стороне закон.
Вопрос: Моей сестре (19 лет, студентка, не работает) пришел перевод из Украины. Возврат денег из интернет-магазина за непоставленный товар. Денежные средства пришли обычным почтовым переводом от физического лица.
Если продавец выходит на связь, можно просто вести переписку по электронной почте. Но если у магазина почта на общем почтовом сервере (например на Яндексе или «Мэйл-ру») и на связь сотрудники не выходят, надо направлять официальное письмо Почтой России на юридический адрес организации. К письму надо приложить опись вложения, чтобы подтвердить факт отправки письма.
Поскольку договор поставки расторгнут, между сторонами возникают правоотношения из неосновательного обогащения. Следовательно, с учетом положений п. 4 ст. 423 ГК истец не вправе был требовать возврата предоплаты на основании договора. По этой же причине ответчик полагал, что не подлежат удовлетворению требования о взыскании неустойки и процентов за пользование чужими денежными средствами.
Если вы оплатили товар, а его у продавца нет, решите, чего вы хотите добиться: получить товар или вернуть деньги. Направьте продавцу соответствующее требование, в нем же укажите, что ждете выплаты неустойки за допущенную просрочку.
Требование вернуть деньги за некачественный товар, ненадлежащие работы (услуги) в закупках неактуально, т.к. заказчик проверяет добросовестное исполнение, принимает и только после этого оплачивает.
Можно ли принудить поставщика к поставке товара?
При исполнении договора нередко возникают ситуации, когда одна из сторон считает, что другая ненадлежащим образом выполняет обязательства. Это касается неудовлетворенности поставленным товаром, оказанной работой или услугой.
Телефонного звонка с требованием вернуть деньги будет достаточно, если грамотно его сформулировать и обосновать нормами закона. Поставщик старается не расторгать договор и не терять деньги. Он может предложить продлить соглашение или заменить поставляемый товар аналогичным. Заказчик вправе согласиться на новые условия или отказать.
Необходимо перечислить наименование поставщика, включая его организационно-правовую форму, ОГРН, ИНН, приведенный в ЕГРЮЛ адрес, контактный телефон.
Что делать в случае непоставки товара?
Если претензию доставят по этому адресу, она считается полученной, даже если он там не находится (п. 3 ст. 54 ГК РФ). Если контрагент — индивидуальный предприниматель, документ нужно направить по адресу, отраженному в ЕГРИП.
Организации и ИП, которые занимаются поставкой товаров, нередко сталкиваются с такой ситуацией: покупатель заказал товар и оплатил его. Продавец закупил товар, подготовил его к выдаче и сообщил об этом покупателю. Однако покупатель поставленный товар не принял, хотя продавец несколько раз уведомлял его о необходимости это сделать.
Для того чтобы вернуть деньги за непоставленный товар следует отправить претензию контрагенту. В ней стоит написать о факте заключения договора, о совершении предоплаты и о просрочке поставки. Претензия к поставщику также должна содержать требование поставить в определенный срок товар или возвратить предоплату. Если договором предусмотрена неустойка, то в претензии следует рассчитать ее сумму.
Как оформить, если филиал расположен в том же городе, что и головной офис? Можно ли перевести в филиал другого города несовершеннолетнего?
Произошла ошибка при отправке письма
Ответчик нарушил срок исполнения обязательства по поставке товара, поэтому покупатель на законных основаниях реализовал свое право на односторонний отказ от договора. Так, действие договора поставки прекращено с даты получения уведомления ответчиком — 20.02.2020.
В данном случае потребитель потребовал у продавца осуществить поставку предварительно оплаченного товара, предусмотренного договором, а в случае невозможности — вернуть денежные средства. После нескольких безуспешных попыток решить конфликт потребитель был вынужден обратиться в Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю.
Ответчик не учитывает, что несение таких расходов от истца не требовалось бы, если бы ответчик принял товар своевременно. В этой связи условие заключенного между истцом и ответчиком договора не относится к требованиям истца. Кроме того, следует отметить, что в настоящем деле не взыскиваются расходы во исполнение изначальной договорной обязанности по поставке товара.
Подскажите, что делать, если заказ в интернет-магазине уже оплачен, но магазин не торопится его везти? Бывает так, что на сайте можно сформировать заказ и сразу его оплатить картой. А потом звонит менеджер и выясняется, что на самом деле этого товара в магазине нет, нужно ждать, сколько ждать — неизвестно и так далее.
О возврате денежных средств потребителю за недоставленный товар
Сумма налога подлежащего доплате в бюджет плательщиком, представившем налоговую декларацию (расчет) о совокупном годовом доходе, уплачивается не позднее 15 мая года, следующего за отчетным налоговым периодом.
Зачастую подобная покупка связана с предварительной оплатой приобретаемого потребителем товара. Иногда вторая сторона по договору — продавец, действует недобросовестно и не исполняет заключенный с потребителем договор купли-продажи (не передает потребителю предварительно оплаченный товар) либо исполняет договор ненадлежащим образом (нарушает сроки передачи предварительно оплаченного товара).
Во второй части надо указать суть претензии, в том числе назвать нарушенные пункты и условия договора. Если есть какие-то дополнительные бумаги, фото-видео свидетельства допущенных нарушений, их надо обозначить в документе отдельным пунктом в виде приложения.
На практике суд принимает переписку между контрагентами по электронной почте, если об этом не указано в договоре, но такая форма является для сторон обычной практикой (Постановление Третьего арбитражного апелляционного суда от 15 июля 2021 г. № 03АП-2117/21 по делу № А69-3184/2020; Постановление Четвертого арбитражного апелляционного суда от 14 июля 2021 г. № 04АП-3134/21 по делу № А19-21308/2020).
Если не удается решить вопрос с продавцом — обратитесь в банк за чарджбэком
В результате рассмотрения обращения потребителя Управлением в качестве меры пресечения нарушения Закона хозяйствующему субъекту было объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований. Продавец вернул покупателю денежные средства, в размере 12990 рублей.
На основании п. 4 ст. 23.1 Закона РФ требование потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Если покупатель выявил недостатки оплаченного товара, он направляет поставщику претензию и акт возврата товара (или акт о выявленных недостатках), возврат оформляет с помощью накладной.
Если в исковом заявлении есть сведения о документах, подтверждающих соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, но такие документы не представлены, суд оставит иск без движения (п. 13 «Обзора практики», утвержденного Президиумом ВС РФ 22.07.2020).
Что такое претензия и зачем она нужна
В договоре о доставке продукции отдельным пунктом прописывают перечисление аванса или полной стоимости продукции. В противном случае возрастают риски поставщика.
Установленная законодательно форма претензии на возврат денежных средств отсутствует. К данному документу применяются общие требования для деловой переписки с обязательным указанием в тексте нарушенных пунктов соглашения, ссылок на правовые нормы, которые обосновывают выставленные в письме требования.
Иностранная безвозмездная помощь, полученная физическими лицами Республики Беларусь в виде денежных средств, в том числе в иностранной валюте, в сумме, превышающей 100 базовых величин в месяц на дату ее поступления, подлежит в полном объеме внесению физическими лицами Республики Беларусь на благотворительные счета в банках Республики Беларусь и регистрации в Департаменте.