Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Список технически сложных товаров 2021». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Стандартный кнопочный телефон с минимальными возможностями не является технически сложным товаром. С другой стороны, смартфон определенно является технически сложным продуктом.
- Системные блоки, стационарные и портативные ПК, включая ноутбуки, и ПЭВМ.
- Многофункциональные лазерные или струйные устройства, мониторы с электронным управлением.
- Спутниковое ТВ и игровые приставки.
- Телевизоры и цифровые проекторы.
- Цифровые фотоаппараты и видеокамеры, предназначенные для них объективы и оборудование для оптической фото- и киносъемки.
- Холодильники, стиральные машины, посудомойки, кофеварки, электрические и конвекционные печи, плиты, духовки, кондиционеры и водонагреватели.
- Наручные/карманные часы с возможностью выполнения не менее 2-х функций — механические или электронные.
Для возврата вещи с браком следует соблюсти претензионный порядок. Магазину передается претензия, в которой указывается ее получатель, информация о заявителе, наименование бракованного товара, дата, время, место его покупки, способ оплаты, выявленные недостатки и требование о возврате денег. Также к претензии следует приложить документы на покупку.
При покупке вещи надлежащего качества через Интернет будут действовать особые правила ее возврата. Они закреплены в статье 26.1 закона № 2300-1, которая устанавливает разные сроки для отказа от товара.
Порядок обмена и возврата технически сложного товара
Это возможно по любой причине, в том числе, если вы просто передумали. Необходимые условия: товар не был в эксплуатации, сохранил свои потребительские свойств и вы можете предоставить чек или иные доказательства совершения покупки.
Рассмотренные указанным президиумом предложения о включении программ в перечень Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации направляет в Правительство Российской Федерации для утверждения.
Обнаружив нарушение важно помнить, что вам необходимо вернуть товар в течение 14 дней, если, конечно, на него не установлен гарантийный срок. Нюансов возникнуть может много, не каждый случай прямо прописывается в законе. Прежде чем предпринимать какие либо действия по возврату покупки лучше проконсультироваться со специалистами. Если продавец в письменной форме не уведомил о правилах и сроках возврата, вы можете сдать товар в течение 3-х месяцев после получения.
Мотор для шуруповерта (запчасть) надлежащего качества я могу вернуть продавцу в 14 дневный спрок или он является технически сложным товаром и не подлежит возврату или обмену. Он не подошел для моего шуруповерта.
Перечень технически сложных товаров определяет Правительство. Последний раз список пересматривался в 2019 году и в него добавили роботы-пылесосы, комбинированные холодильники, встраиваемые микроволновые печи, кухонные комбайны, варочные панели. В этой редакции документ действует и сегодня.
Пример. Ольховская И.Н купила ноутбук в магазине. Через время заметил, что во время работы сильно греется и зависает, диагностика показала перегрев. Покупатель обратился в магазин за возвратом средств, с момента покупки прошло всего 5 дней. У нее не было с собой чека, но у нее был гарантийный талон, и она смогла доказать, что ноутбук был куплен там.
Получить консультацию опытных юристов, знающих все законы, вы можете бесплатно на нашем сайте. Обращение к специалистам через окно прямого общения очень удобно. Никуда не нужно ходить, ни за что не нужно платить, чтобы получить информации по вопросу возврата сложно технических товаров обратно продавцам в 2021 году.
Как и на любые товары, на технически сложные покупки устанавливается срок гарантии — период, когда вы можете рассчитывать на безвозмездный ремонт.
На ремонт ему дается 45 календарных дней с момента предъявления покупателем соответствующих требований. В этот период необходимо принять технику, проверить ее работоспособность, при необходимости провести осмотр и отремонтировать.
В отличие от обычных товаров, технически сложный товар можно вернуть в течение 15 дней с момента покупки только в случае обнаружения недостатков. Об этом говорится в ст. 18 Закона № 2300-1. Если покупка совершена, но покупатель позже передумал использовать товар или он ему не понравился, возврат денежных средств невозможен.
Основное, часто не радующее покупателей, отличие товара из этой группы от обычной покупки состоит в том, что его нельзя вернуть в магазин, если нет недостатков. В свою очередь сами недостатки разделяют на существенные и не слишком. Серьезность брака также влияет на условия возврата. Поэтому перед покупкой следует понимать категорию приобретаемого товара.
Если в холодильнике не закрывается дверца, в смартфоне не работает камера, а стиральная машинка-автомат включается через раз – все это недостатки.
Судебная практика показывает, что если сбой программного обеспечения приводит к невозможности использовать товар по назначению, то это признается существенным недостатком.
Существенным дефектом технически сложного товара является неисправность, которая не позволяет продукту нормально функционировать или работать в течение очень длительного периода времени.
Если вопрос о природе существенного недостатка спорный, то для установления истины назначают независимую экспертизу. Оплачивает ее та сторона, которая по итогу окажется виновной.
Существенным дефектом технически сложного товара является неисправность, которая не позволяет продукту нормально функционировать или работать в течение очень длительного периода времени.
Здесь важно учитывать, что отсутствие запасных деталей, оборудования и иных частей, необходимых для ремонта — не основание для увеличения его сроков.
Если в ходе ремонта выяснится, что ремонт нельзя закончить в оговоренный срок, стороны могут заключить дополнительное соглашение с установлением новых временных рамок.
Есть товары, предназначение которых говорит само за себя (башенный кран предназначен для строительства). Но иногда, приобретая товар, вы конкретно обозначиваете продавцу цель его использования. К примеру, вам нужна ножовка по металлу, а вам всучили ножовку по дереву и уверили, что она подойдет. В процессе использования пила сломалась.
Юрист. Общий трудовой стаж 10 лет. Член Ассоциации юристов России. Занимаюсь проверкой и редактурой публикаций на сайте. Оказываю квалифицированную юридическую помощь.
Перечень технически сложных товаров на 2021 год
Касаемо перечня технически сложных товаров. Указанный перечень определен Постановлением Правительства РФ №924. И вы правы перечень не содержит в себе электронные весы. Поэтому направляйте претензию продавцу и требуйте возврата уплаченных средств ввиду продажи товара, который не соответствует заявленным вами требованиям.
Несколько иные сроки возврата бракованного товара предусмотрены для технически сложной продукции, которая приведена в перечне, утвержденном постановлением № 924. Если дефект выявлен в товаре из этого перечня, то на отказ от вещи и предъявление требования о возврате денег отведено 15 дней. Обратиться за возвратом позже этого срока можно, только если:
- дефект существенный;
- нарушен срок устранения дефекта;
- из-за неоднократного устранения разных недостатков вещью невозможно пользоваться больше 30 дней в каждом гарантийном году.
Обычно гарантия дается на все оборудование, но бывает, что оно не установлено или истекает гарантийный срок. В этом случае потребитель имеет право потребовать ремонта или замены товара, если с момента покупки прошло не более двух лет.
Постановление «Об утверждении перечня» вышло в 2011 году. В 2016 и 2021 гг. в список добавляли новую технику. Необходимость корректировки возникла естественным образом, с появлением новых инженерных разработок. Механизм пополнения сложнотехнических товаров работает через решения спорных вопросов в суде.
Перечень технически сложных товаров не подлежащих возврату
Например, лодка, помимо того, что она большая и дорогая, должна быть оборудована мотором. Тогда как отдельно мотор не входит в эту группу. Обычный пылесос не является технически сложным товаром. Робот-пылесос (есть электронный блок) добавлен в перечень в 2021 году.
Важно: отсутствие у потребителя чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Не путайте технически сложные товары и качественные товары, не подлежащие обмену. Это разные группы товаров.
Данный список утвержден постановлением Правительства РФ № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».
- Легкие самолеты, вертолеты и аппараты с электродвигателями. Автомобили, мотоциклы, скутеры и транспортные средства с двигателями внутреннего сгорания, разработанные для эксплуатации на дорогах общего пользования.
- Тракторы, моторные блоки, мотофрезы, сельскохозяйственные машины и оборудование с электродвигателем.
- Снегоходы и автомобили, специально спроектированные для езды по снегу.
- Спортивные, туристические и прогулочные суда, корабли, катера, яхты и лодки.
- Навигационное и беспроводное оборудование связи для домашнего использования, включая оборудование спутниковой связи с сенсорным экраном и не менее 2-х функций.
При сдаче вещи обратно в магазин также нужно учесть, что она не должна быть включена в список невозвратной продукции. Если покупка без дефекта относится к товарам, включенным в перечень невозвратных (утвержден постановлением № 2463), то сдать ее обратно в магазин нельзя, даже если двухнедельный срок не истек.
Претензия на возврат технически сложного товара составляется в свободной форме и должна содержать указание на:
- Дату покупки.
- Наименование и адрес магазина.
- Описание товара и указание на обнаруженные дефекты.
- Одно из требований потребителя: замена, ремонт, возврат денег.
- Сроки для ответа на претензию со стороны продавца.
- Дату передачи претензии.
- Напоминание о праве покупателя обратиться в суд и возможности взыскать с продавца штраф 50% от неисполненных требований.
- Подпись покупателя с расшифровкой.
Не многие знают, как можно вернуть товар без чека, и вообще возможно ли такое. Чеки необходимо сохранять, так как они являются подтверждением приобретения с указанием даты. После истечения срока гарантии эксперты выдали заключение о наличии производственных дефектов двигателя автомобиля. На восстановительный ремонт нужно было около 500 тыс.р., но автосалон отказался добровольно удовлетворять требования покупателя, так как истекла гарантия. Суд встал на сторону автовладельца, так как дефект возник на этапе производства.
Когда в требованиях покупателя могут отказать
Сейчас мало кто способен обойтись без сложных технических устройств. Компьютеры, автомобили, стиральные машины, микроволновки, ТВ, телефоны… что мы можем сделать без них?
Все граждане РФ, имеют право на получение бесплатной юридической помощи в соответствии с Федеральным законом от 21 ноября 2011 г.
Направляйте претензию в магазин. Претензию составляйте в письменном виде и отправляйте почтой заказным письмом с уведомлением, чтобы у вас был почтовый корешок, подтверждающий, что ваше письмо вручено.
Технически сложный товар перечень 2021
Как видите, список достаточно велик и все перечисленные там товары достаточно сложные по своим техническим характеристикам и достаточно дорого стоят в 2021 году. Ошибиться в выборе любой покупки из этого списка и не иметь возможности вернуть все в магазин, значит потратить напрасно достаточно крупную сумму денег.
Таким образом, для технически сложных товаров законодательно предусмотрены более длительные сроки для предъявления претензий потребителя. Он находится за пределами 14 дней. Для товаров без гарантии действует разумный срок предъявления требований, не превышающий двух лет со дня покупки.