Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Письмо о перенаправлении груза деловые линии». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Для того чтобы письменная жалоба была быстро обработана, рекомендуется использовать бланк-образец, утверждённый менеджментом компании. Однако есть и более простой способ решить проблему с доставкой грузов – телефонное и интернет-обращение.
На все уговоры и разговоры в офисе, нас отправляют на горячие линии, в почты и к черту на кулички, учить и читать закон! А еще что мы согласились с формой договора на их сайте.
Претензия для страховой выплаты
Транспортная компания «Деловые линии» специализируется на доставке грузов разной массы и габаритных размеров внутри Российской Федерации и за пределами государства.
Поскольку я напишу письмо от имени Заказчика об изменении адреса и получу отказ, если еще и первый грузополучатель примет его, то вся ответственность ляжет на ТК, поскольку были предупреждены письмом заказчика. Никто нормально объяснить не может, на каком основании собственником груза является грузоотправитель. Полная фигня творится.
Клиенты транспортных компаний, включая Деловые линии, часто теряются в своих действиях в тот момент, когда сталкиваются с нарушениями со стороны грузоперевозчика. Важно не совершить ошибок на начальном этапе, чтобы в дальнейшем спор быстро разрешился.
К транспортной компании Деловые Линии у меня давно неравнодушное отношение. Еще несколько лет назад они умудрились помять дверь от Москвича 407, которая пришла ко мне и была в деревянной обрешетке. Причем по стечению обстоятельств вмятина образовалась от удара чего-то прямо в том месте, где была их наклейка на груз.
Письмо о смене получателя груза
При отправке физическому лицу обязательно сообщите паспортные данные (Нужны только данные: №, серия, кем и когда выдан.
Написали претензию в ДЛ в этот же день, с просьбой дать письменный отказ в выдаче груза ( НА момент написания статьи, 20.04.2021г нам так ее и не прислали), начали звонить на горячую линию с целью прояснить все нюансы, и попытаться там объяснить, что их действия ну крайне не логичны. Что разборки Отправителя и ДЛ, это совсем не наше дело и мы не каким боком там не можем оказаться.
Таким образом, не представляется возможным установить, какой конкретно груз был утрачен в период экспедирования (в период действия страхования), и Ваше требование о возмещении в размере 127 119,82 руб. является необоснованным.
Вносить изменения теперь могут не только отправители, но и получатели. Опция доступна через верифицированный номер мобильного телефона. Он указывается в приемной накладной при отправлении груза.
Разовая доверенность предпочтительна, если доверитель не является постоянным клиентом транспортной компании.
В ноябре из Санкт-Петербурга не отправили груз (спортивное снаряжение), перевозчик Деловые линии. Груз был потерян. В перечне были указаны не все снаряжение. В общей стоимости всего на 20000 руб. Чеков не осталось, т.к. куплено это было года 4 назад, а что то из предметов было подарено.
Отправил груз (3 коробки с личными вещами) в другой город транспортной компанией «деловые линии».в точке доставки позвонили сказали, что можно приезжать и забрать груз он доставлен. Человек приехал забирать, а ему сказали, что не могут найти груз. Можно ли подать в суд на компанию или как-то компенсировать потерю.
Чем больше компания тем хуже сервис, а безразличие к клиенту и вовсе превосходит все ожидания. История эта про то, как навязанная страховка груза и срока, не работает, а итоговый результат зависит исключительно от настойчивости и принципиальности клиента.
Но теперь конкретика сегодняшнего дня. Политика — нажиться на всем, накрутить все, что можно и нельзя. Авось прокатит. И прокатывает. Периодически отправляя грузы Деловыми Линиями я обращал внимание на то, что в накладной в расчете стоимости перевозки стали появляться какие-то дополнительные сборы.
Итак, в назначенный срок меня уведомляют, что грузЫ приехали и их можно получать. Приезжаю, получаю два квитка на оплату, оплачиваю оба заказа, а выдают мне только один. При этом поясняют, что конверт с документами хоть и числится в этом отделении, но его где-то выгрузили по ошибки и его в итоге нет. Не удивили, это вполне ожидаемо от Линий.
Прошу Вашего совета, что нам делать в этой ситуации: требовать возмещения ущерба, или сообщить грузоперевозчику, что бы вернул нам груз, хотя в этом случае имеем упущенную выгоду и потери, связанные, практически, с пользованием нашими средствами другим лицом и необходимостью нам изыскивать дополнительные средства, что бы не потерять покупателя (что было нами сделано для отправки повторной партии).
Итак, в назначенный срок меня уведомляют, что грузЫ приехали и их можно получать. Приезжаю, получаю два квитка на оплату, оплачиваю оба заказа, а выдают мне только один. При этом поясняют, что конверт с документами хоть и числится в этом отделении, но его где-то выгрузили по ошибки и его в итоге нет. Не удивили, это вполне ожидаемо от Линий.
При подачи претензии представитель ООО Деловые Линии согласился, что груз утерян. Сегодня, 21.05.13, представитель ООО Деловые Линии позвонил и сказал, что груз нашли, он сейчас в Москве и спросил, что дальше с ним делать, отправлять получателю, или вернуть нам (отправителю).
Если доверенность выдается одним физическим лицом другому физическому лицу, то для заполнения бланка документа потребуются паспорта доверителя и доверенного лица соответственно.
Варианты оплаты услуг доставки
Я являюсь плательщиком и заказчиком. Отправителем груза и получателем являются другие компании. В городе «А» имеется товар на ответ хранении и я заказал грузоперевозку из данного склада в другой город, по пути грузополучатель изменил заказ и мне надо было срочно перенаправить в другой город и к другому получателю. И началось самое веселое.
Бланк документа можно скачать здесь в статье или с официального сайта транспортной компании «Деловые линии».
Отношения между перевозчиком и клиентом регулируются Законом № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданский кодексом РФ (ГК РФ), а также другими нормативно-правовыми актами и инструкциями в зависимости от используемого вида транспорта.
Также в адрес исполнителя и АО «Группа Ренесанс Страхование» была направлена претензия с актом о повреждении груза. По результатам рассмотрения претензии в удовлетворении требования потребителю было отказано.
Как написать претензию в деловые линии?
Вследствие того, что в добровольном порядке требования исполнителем не удовлетворены, потребитель был вынужден обратиться в суд с исковым заявлением, указав в качестве ответчиков ООО «Деловые Линии», ИП Губайдуллину С.А. и АО «Группа Ренессанс Страхование», являющееся страховщиком груза на основании генерального договора страхования с ООО «Деловые Линии».
Дальше возникает резонный вопрос, а вернее нас ставят в известность, что хранение груза будет платное! Мы же его не забираем, а ДЛ его хранит у себя!
В Личном кабинете в разделе «Мои заказы» вы можете самостоятельно вносить любые изменения (кроме смены отправителя) в уже оформленные заказы, а также отслеживать статус выполнения заявок. Для выполнения функции необходимо иметь полный доступ в Личный кабинет.
Тут стоит остановиться и внести небольшую ремарку про саму страховку. Дело в том, что в отличии от любой другой транспортной компании, в Деловых линиях невозможно отказаться от страхования груза и срока доставки. Оплата страховки автоматически идёт отдельной строкой и убрать её невозможно даже если вы не хотите страховать груз и против этого.
В конце концов если я оплачиваю страховку, то извольте позаботиться о сохранности груза своими методами, не перекладывая на меня всё бремя ответственности — типа сам не заказал ящик, значит мы не виноваты. Да, потеряли, уронили, раздавили мы, но виноваты в Этом Вы товарищ клиент. Вот так на ровном месте Вам навязывают страховку и дополнительную упаковку.
А также следует обратить внимание на сводные кодексы воздушного транспорта и стандартных Правил транспортировки грузов автомобилем.
Когда отправляешь груз, то по согласованию стараешься выбрать и рекомендовать получателю такую ТК, чтобы стоимость перевозки была невысокой, а сервис был бы достаточно хорошим (надежным). Хоть и оплачивает перевозку получатель за свой счет, но подставлять людей на высокую стоимость совсем не хочется.
Если товар не доставлен, необходимо также без промедления составить документ-жалобу и подать её на рассмотрение компании, которая предоставляет услуги перевозок.
Что ж, пишу претензию на выданном мне бланке, в котором кроме прочего просят подробно указать полные банковские реквизиты для дальнейшего перечисления денег (компенсации).
Информация о получателе изменится после того, как менеджер согласует запрос. Просматривать статус заявки можно в разделе «История запросов».
В апреле 2020 года мы предложили решение, которое обеспечило надежную защиту персональных данных и одновременно значительно сэкономило время партнерам. Сервис стал особенно актуален во время действовавшего в стране режима самоизоляции. А новое расширение функционала позволит упростить взаимодействие, — отметили в пресс-службе «Деловых Линий».
При отсутствии всех данных необходимо скачать бланк письма и отправить его после полного заполнения. Если заявитель физическое лицо, нужно отметить соответствующее поле и прикрепить сканированную копию документа, удостоверяющего личность.
У каждой из сторон есть свои обязательства и правила, предписанные законом. Сначала поговорим о правах заказчика и чуть дальше – о действиях исполнителя заказа транспортировки.
Если дефект обнаружен после доставки, необходимо срочно уведомить об этом грузоперевозчика и представить товар для оценки состояния объекта, доставленного получателю. Желательно производить такие действия в присутствии свидетелей и фиксировать это на фото или видео. А также как вариант – документировать актом.
Если доставка осуществляется до терминала транспортной компании в вашем городе (склад-склад), то возможности выбора терминала ТК Деловые линии нет.
Покупка по системе КупиВкредит возможна только при сумме заказа от 3000 р. Вы можете увеличить сумму заказа или выбрать другой способ оплаты при оформлении заказа.
При необходимости вы можете внести изменения в уже оформленные заказы:
- изменить отправителя, получателя, плательщика;
- изменить адрес, дату и время доставки;
- отменить доставку;
- приостановить и возобновить выдачу груза;
- перенаправить груз на другой терминал получения.
При отсутствии доступа к данным контрагента, после заполнения формы заказа, компания предлагает заполнить письмо о смене данных. После заполнения, документ нужно прикрепить по ссылке.
Значит история началась как обычно. Есть у нас контрагент, подразделение крупного оператор связи из большой пятерки( назовем их Отправитель). Мы выкупаем у них разного рода оборудование, и заказываем забор груза и перевозку через ДЛ, так как сами они не доставляют до терминала.