Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ответственность за пожар после ремонта стиральной машины». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Любой электрический прибор может загореться. Бытовая техника не исключение.
Стиральные машины по статистике загораются чаще прочих крупных бытовых электрических приборов. Так, к примеру, в Великобритании подсчитали, что за три года сгорают примерно 18 тысяч стиральных машин.
В России пожары, вызванные возгоранием стиральных машин, также не редкость.
Как предупредить пожар и что делать, если машина загорелась?
Причиной запаха гари, плавления или возгорания стиральной машины чаще становится:
- короткое замыкание в розетке, к которой подключен агрегат,
- короткое замыкание проводки внутри стиральной машины,
- короткое замыкание в обмотках электродвигателя вследствие попадания на него воды или повышенной влажности в помещении,
- перегорание контактов в сетевом фильтре, управляющей плате или ТЭНе,
- перетирающийся приводный ремень,
- неисправный сливной насос.
Стиральная машина – главный друг и помощник каждой семьи. Поломки не исключены, главное своевременно принимать меры. Центр «Хелпер-С» предоставляет полный набор сервисных услуг жителям Москвы. Ремонт выполняют специалисты со стажем от 5 лет, поэтому работы проводятся на уровне. Выезжаем в день обращения или в любое удобное время. Ремонт стиральных машин проводится с гарантией – клиент получает квитанцию о проведенных работах и в течение указанного срока может обратиться для устранения неисправности. Диагностика бесплатная.
Чаще всего клиенты просят нас устранить неисправности, связанные с тем, что машинка:
- Не сливает воду – останавливается во время работы с полным баком. Вероятно, проблема в забившемся фильтре, выходе из строя насоса. Слив воды отсутствует постоянно или время от времени. Фильтр достаточно прочистить или заменить, насос при сроке эксплуатации более 5 лет меняют на новый.
- Гудит/шумит при отжиме – звуки, похожие на взлет реактивного самолета, должны насторожить вас. Причина обычно в износе подшипников, который со временем неизбежен. Желательна замена деталей, если конструкция стиральной машины позволяет сделать ее.
- Не набирает воду – проверьте подачу воды, наличие холодной воды, не перекрыт ли кран, закрыта дверца или нет. Проблема возникает из-за неисправности элемента нагрева, впускного клапана.
- Не греет воду – частая неисправность. Положите руку на дверцу, если стекло будет теплым спустя 20 минут после старта, ТЭН работает, если нет, проверьте его. Возможно, машинка высвечивает код ошибки.
- Мигают индикаторы – проблема модуля управления. Появляется в результате резких перепадов сетевого напряжения. Если машина остановилась во время стирки, слишком долго стирает, не работает отжим, выбивает автомат (УЗО), проверьте модуль управления. Обычно помогает сложный ремонт – пайка микросхем, перепрошивка.
- Не крутится барабан – проблема в перегрузке либо ремне привода. Самые слабые в данном плане модели – Самсунг, Индезит.
Машинка не включается, течет, сильно вибрирует, не стирает вообще или не открывается дверца? Нужна комплексная диагностика и соответствующий ремонт. Чтобы отремонтировать технику на дому в Москве, вызовите мастера.
Точная цена ремонта стиральной машины определяется с учетом ее модели, типа, причины неисправности. В разделе «Прайс» вы найдете примерные финансовые условия сотрудничества, точные мастер назовет после проверки. Диагностика не обязывает заказывать услуги у нас, но в таком случае она будет платной.
« Стиральная машина электролюкс перестала / Стиральная машина после пожара »
Загорелась стиральная машина. (Электробезопасность)
Потушить пожар легче всего тогда, когда он только начался. Следовательно, придётся действовать самостоятельно, чтобы не допустить распространение огня. Нужно знать, что делать. Придётся отключить электричество. Возможно, придётся даже отрубить энергию сразу во всём доме. В ином случае вся проводка может загореться.
После этого нужно сухими руками вытащить шнур из розетки. Когда огнь уже появился, придётся найти плотное одеяло и накрыть им стиралку. Это необходимо для того, чтобы огонь не получал кислород. В таких условиях пламя быстро потухнет, а иначе оно может загореться и распространиться.
Бывают и такие ситуации, когда даже вовремя принятые меры не помогают ликвидировать пожар. Придётся срочно позвонить пожарную службу и сообщить о том, что произошло. Человеку придётся немедленно выйти из квартиры. Если огонь заметно разрастается, тогда стоит предупредить соседей о пожаре. Если пожарные будут долго ехать, тогда другие квартиры тоже могут пострадать от огня или дыма.
Если внимательно подумать о том, как устроена СМ, то нетрудно догадаться, почему настолько велика вероятность возгорания. Стиральная машина подключена к электросети, поэтому сама розетка, вилка, сетевой шнур и внутренняя электрика находятся под напряжением во время работы. Функционирует машинка во влажной среде, а это «гремучая смесь», способная привести к возгоранию. Наиболее вероятные причины поломки.
- Низкое качество отдельных деталей или всей машинки целиком. Как правило, бюджетные машинки с пусть и незначительным браком загораются гораздо чаще фирменных качественных стиралок.
- Неправильная установка. При отсутствии устройства защитного отключения (если напряжение в сети превышает допустимую отметку, устройство автоматически выключает электричество) или заземления, вероятность пожара возрастает.
- Пренебрежение правилами техники безопасности.
- Неквалифицированный ремонт.
- Халатное отношение хозяина.
Не торопитесь сразу же вызывать пожарных. Потушить только начавшийся пожар можно своими силами. Как уже говорилось выше, отключите электричество. Если есть УЗО, то отключите его, если нет – вырубите энергию во всем доме, ничего страшного не произойдет.
- Обязательно сухими руками выдерните шнур из розетки.
- В случае если видно настоящее пламя, найдите плотное одеяло или что-то похожее, и накройте стиралку, перекрыв доступ кислорода к огню.
- Если перечисленные методы не дают результата, а ситуация ухудшается, немедленно звоните в пожарную службу и покидайте квартиру!
Важно! Категорически запрещено при обнаружении признаков возгорания лить на стиралку воду или махать на пламя, это может лишь ухудшить положение. Выполнив первоочередные действия, постарайтесь так же закрыть окна и двери, чтобы свести попадание воздуха до минимума.
Мелкие твердые предметы, неосмотрительно оставленные в карманах, в процессе стирки могут застрять в сливном насосе и привести к его поломке. Дурную службу могут сослужить и плохо пришитые большие пуговицы. Беспечность в проверке карманов перед стиркой чревата последствиями не только для машины, но и для самих забытых в карманах предметов. Так, например, постиранный паспорт приобретет малопрезентабельный вид.
Что делать, если загорелась стиральная машина?
Мелкие вещи, такие, как носки, иногда западают в пространство между баком и барабаном, извлекать их оттуда нелегко. Туда же может угодить «косточка» от бюстгальтера, повреждая при этом резиновую манжету. Во избежание этого целесообразно стирать такие предметы в специальных сетчатых мешках. Купальники не рекомендуется подвергать машинной стирке, так как это чревато ухудшением их внешнего вида и эластичности. В крайнем случае для них надо выбрать наиболее бережный режим стирки.
Имеющиеся на одежде молнии следует застегнуть, чтобы зубчики не повредили ткань в ходе стирки и отжима. Массивная собачка молнии производит назойливое бряканье и может поцарапать поверхность барабана. Во избежание этого вещь следует вывернуть, либо использовать мешок для стирки. Пуговицы, напротив, должны быть расстегнутыми, чтобы не оторвались во время стирки.
Джинсы и предметы одежды из деликатных тканей следует выворачивать. Это предотвратит повреждения и образование катышков. Вещи, на которых отдыхали домашние питомцы, нужно пред стиркой очистить от шерсти, чтобы не забивался фильтр.
Бирка нередко содержит ценную информацию относительно требований к стирке, химчистке, отжиму, глажке. Например, там может быть указан приемлемый способ стирки и максимально допустимая температура. Пренебрежение такими рекомендациями приведет к тому, что вещь сядет или утратит презентабельность. Большинство символов, чаще всего встречающихся на бирках, интуитивно понятны. Значение остальных можно без труда найти в интернете.
Не ленитесь сортировать вещи для стирки по типу материала и использовать соответствующие режимы стирки, руководствуясь информацией на бирках и советами из интернета. Горячая стирка противопоказана не только синтетике и деликатным тканям, но и большинству других. Даже для хлопка достаточно 60 градусов, если белье не слишком сильно загрязнено. Это касается и горячей сушки — для синтетики она особенно губительна.
Не стоит класть в стиральную машину вещи со следами бензина, мазута, растворителя, машинного или растительного масла и т.п. Сначала стоит попытаться удалить загрязнение при помощи пятновыводителя. В противном случае пятна лишь расползутся. На следующем этапе перед основной стиркой рекомендуется воспользоваться режимом «Предварительная стирка» или «Предварительное замачивание».
Перед стиркой убедитесь, что машина устойчиво стоит. Если под ножками имеются подставки, они могут со временем выскакивать. В итоге агрегат будет сильнее трястись, что усилит шум и ускорит износ деталей. Для снижения вибрации используются специальные антивибрационные подставки. После стирки следует оставить дверцу и кассету для моющих средств открытыми, чтобы машина просохла. Убедитесь также, что в барабане не осталось никакого мусора. Между стирками рекомендуется делать часовой перерыв.
Безопасность стиральных машин (взрыв, возгорание)
Кто последний раз при покупке бытовой техники заглядывал в руководство по использованию? Ну, конечно. Зачем тратить время на макулатуру, когда мы и без того знаем, как работает телевизор или блендер. А интересовался ли кто-нибудь рекомендациями служб безопасности по использованию того или иного устройства?
В какой-то степени прочтение руководства по эксплуатации является обязанностью потребителя. Ведь в противном случае он подвергает опасности не только себя, но и сожителей, соседей. Тем более что дело-то остаётся за малым — нырнуть рукой в коробку и выудить оттуда буклет.
— Согласно действующему законодательству, изготовитель или продавец должен снабдить любой технически сложный товар правилами и условиями эффективного и безопасного использования, — рассказал Олег Павлов, председатель общественной организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива». В противном случае вся вина за поломку или аварию автоматически ложится на продавца или производителя.
Однако не спешите алчно потирать руки. Если руководства не было в упаковке — поищите его на сайте вендора. Уж там-то оно наверняка найдётся, если только виновник разбирательств не раритетный телевизор, доставшийся в наследство от бабушки. Закон допускает размещение технического паспорта в Сети.
— В большинстве случаев пылесосом не рекомендуется пользоваться дольше 30 минут. В дорогих моделях по истечении этого времени срабатывает предохранитель, а в дешёвых его может не быть. Перегрев может привести к поломке или возгоранию мотора.
— Ни в коем случае не перекрывайте входные и/или выходные отверстия пылесоса. Всасываемый воздух служит ещё и для охлаждения двигателя. При нарушении терморегуляции случится перегрев.
Отнюдь. В лучшем случае пренебрегающего правилами потребителя просто не обслужат в рамках гарантии. В худшем — потребителю придётся выкладывать деньги за ремонт техники или имущества из своего кармана. Причём имущества не только своего, если случится сильный пожар или потоп.
— Если такая информация (об эффективном и безопасном использовании. — Прим. Лайфа) была предоставлена в надлежащей форме и что-то случилось, то за аварию несёт ответственность уже потребитель, — пояснил Олег Павлов, председатель общественной организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива».
Как отметил Олег Павлов, до истечения гарантийного срока заботы по поиску эксперта и оплате его работы лежат на продавце и производителе.
— Продающая сторона обязана выполнить проверку самостоятельно. Если же гарантийный срок не был установлен либо он истёк, экспертизой занимается покупатель, — объяснил эксперт.
Причём в экспертизе, по сути, нет ничего сложного и сверхъестественного. Просто нужно обратиться в любое место, где ремонтом техники занимаются квалифицированные специалисты с профильным образованием.
— Они фиксируют неисправность оборудования и устанавливают причину поломки. После проводится анализ причины: виноват брак или неправильная эксплуатация, — рассказал Олег Павлов.
Уже с заключением эксперта можно направлять претензию производителю или продавцу и надеяться на компенсацию. Если конфликт интересов не удастся уладить мирно, рекомендуется обращаться в суд. Напомним, в большинстве разбирательств потребителя против производителя суд встаёт на сторону истца.
От стиральной машины пахнет гарью?
Почитав противоречивую информацию в интернете, где говорилось, что шансы выиграть дело когда случается скачок напряжения в квартире и сгорела техника, в общем-то есть, но нужно все это будет доказать, и не у всех это без привлечения адвоката получается, я все же решила самостоятельно собрать доказательную базу и повторно обратиться с заявлением в ООО «ГЦКС».
Какие документы нужно нести в ЖЭК или вашу Управляющую компанию, если у вас в квартире произошел скачок напряжения и сгорела техника:
- Ваша квитанция или чек, где расписана цена произведенных сервисным центром работ по ремонту электрических бытовых приборов.
- Заявление о случившимся скачке напряжения, в котором имеются подписи соседей-свидетелей.
- Заключение электротехнической экспертизы сгоревшей техники.
- Ответ на запрос в организацию «Электрические сети», обслуживающие ваш дом.
А теперь разберемся с каждым пунктом по отдельности.
1. Ваша квитанция от сервисного центра, в который вы обратились по ремонту электрооборудования. Если вы действительно намерены возместить расходы, на ремонт вышедшей из строя в результате скачка напряжения бытовой техники, суду нужно будет предоставить все квитанции и чеки, подтверждающие ваши расходы.
Практический совет: прежде чем вызывать мастера для ремонта техники, узнайте в сервисном центре, смогут ли они вам предоставить соответствующую квитанцию или выписать чек.
2. Заявление с подписями соседей-свидетелей о случившемся. Когда происходящее имеет массовый характер, в этом случае больше шансов доказать факт сгоревшей от скачка напряжения техники в вашей квартире.
Практический совет: когда вы напишите заявление в жилищную контору, не только соберите подписи соседей, как и вы пострадавших от случившегося, но и заручитесь их поддержкой в суде, на случай, если вам это понадобится. Забегая вперед, хочу сказать, что мне в дальнейшем понадобились свидетельские показания моей соседки в суде.
Пострадавшее лицо имеет право требовать возмещение материального, морального вреда, причиненного бедствием, в связи с тем, что были понесены потери.
К ним относят:
- Убытки, связанные с повреждением вещей, мебели, торгового оборудования, других предметов. Расходы, которые придется понести, чтобы все восстановить до прежнего уровня.
- Прибыль (упущенная выгода), которую пострадавший мог бы получить, не случись возгорание.
Понятие включает стоимость речевых ценностей, которые были повреждены огнем. Также затраты на тушение, последующее восстановление, другие данные.
Для расчета используется специальная формула:
У=Пи+Рвост+Унд+Зжз+Роб,
Где:
- Пи – размер материального ущерба.
- Рвос – расходы, которые будут понесены на восстановление.
- Унд – недополученный из-за бедствия доход.
- Зжз – затраты на восстановление вреда здоровью.
- Роб – расходы на обеспечение пожарной безопасности (применяется для производственных, офисных, торговых, складских помещений).
На этапе расследования причин возгорания определяется лицо, из-за которого это произошло.
Если дознание так и не установило, из-за чего возник огонь, либо у комиссии есть сомнения, суд может назначить проведение специальной экспертизы, согласно которой:
- выявляется, что привело к пожару;
- определяется место локализации огня;
- указывается пострадавшее лицо.
Ответственность за ЧП несет человек, владеющий территорией, где появился огонь, так как он не предотвратил распространение. К примеру, если дачный дом или гараж с автомобилем всполохнул из-за того, что загорелось жилье соседа в результате короткого замыкания, это будет доказано актом, именно на него ляжет материальная ответственность за случившееся.
Возмещение ущерба после пожара
Процедура может потребоваться в нескольких случаях:
- Для правильного расчета суммы, которую страховая компания должна компенсировать пострадавшему. Здесь учитывается стоимость вещей, если их невозможно восстановить, средства, которые потребуются для ремонта, ликвидации последствий.
- Позволит уберечь виновника от завышенной суммы, которую требует возмещать пострадавшее лицо.
Независимая оценка ущерба от пожара поможет определить точную причину возгорания. Найти того, по чьей вине это произошло. Рассчитать сумму, которая подлежит возмещению. Для этого эксперты используют специальные методики.
Получив от оценщика документ, где указана сумма ущерба, пострадавший имеет право в письменном виде обратиться к человеку, из-за которого произошло возгорание, был причинен вред. Здесь он просит возместить убытки добровольно.
Претензия составляется минимум в двух экземплярах. Один получает виновное лицо, другой остается у пострадавшего. Если бумага передается лично, вторая сторона оставляет свои данные и дату, когда получено письмо. Кроме того, можно воспользоваться почтой, отправив конверт с уведомлением.
Если от человека, по чьей вине произошло возгорание, поступил отказ от возмещения ущерба от пожара, пострадавший имеет право обратиться в суд для защиты прав. Предварительно нужно собрать документы.
Документы предоставляются в государственный орган по месту регистрации виновника. Если сумма иска не более 50 тысяч рублей, делом занимается мировой судья. Когда ущерб выше – нужно обращаться в районный орган.
Перед подачей заявления истец должен оплатить госпошлину. Она не требуется в том случае, когда против ответчика возбуждается уголовное производство.
Для рассмотрения иска нужно приложить ряд документов:
- документы по работе с независимым оценщиком;
- акт о пожаре или затоплении помещения в результате тушения;
- все документы, которые обосновывают требования истца.
Отстаивать права на судебном заседании человек может самостоятельно или с помощью квалифицированного адвоката. Последний предоставит образец заявления, даст пошаговую инструкцию действий, будет на практике представлять интересы в государственном органе.
-
Согласно Гражданскому кодексу РФ, поставщик услуги должен возместить ущерб, причинённый её некачественным предоставлением. Однако если причиной скачка напряжения стали «обстоятельства непреодолимой силы» (например, погодные условия), он освобождается от ответственности.
-
Сразу после скачка напряжения нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу своей УК, чтобы там зарегистрировали случай. Далее — доказать, что техника вышла из строя именно из-за скачка напряжения, получив заключение мастерской по ремонту техники. А также сохранить чеки за услуги по обследованию техники и её ремонту.
-
Напишите претензию в электроснабжающую и управляющую компанию. Если возместить ущерб откажутся, обращайтесь с иском в суд.
-
В кировском обществе по защите прав потребителей рекомендуют сделать соответчиками сразу три организации: энергогенерирующую компанию, поставщика энергии и УК. По закону они сами должны разобраться в причинах скачка напряжения и представить соответствующие доказательства.
-
Подобные случаи имеют обширную судебную практику. Суды в основном встают на сторону потребителей.
Теперь о самом неприятном: материальных убытках. В результате взрыва стиральной машинки семья практически лишилась кухни, где она располагалась. Испорчена плитка на полу, она просто разломилась пополам в том месте, где стояла машинка. Чтобы починить все и привести в божеский вид, понадобится снимать всю плитку полностью. Не знаю, как в Эссексе обстоят дела с ремонтом и работой строительных бригад, но если бы такое случилось в нашей стране, ремонт затянулся бы на несколько месяцев точно. Кроме плитки на полу сильно пострадали шкафы, дверцы, как я уже говорила, сорваны с петель. В смету теперь придется внести не только дверцы и скобяные изделия. Возможно, понадобятся более серьезные мероприятия по замене кухонной мебели в целом. Пострадало также белье, которое находилось в машинке на стирке в тот момент. По предварительной оценке хозяйки, стоимость вещей составляет около 400 фунтов стерлингов. В переводе на русские рубли это без малого 30 тысяч рублей. Может быть, для Великобритании это не такие уж большие деньги, но для России это средняя месячная зарплата, и вряд ли российский пострадавший оставил бы этот убыток без внимания.
Производитель взрывоопасных стиральных машин опубликовал на своем сайте список моделей, с которыми надо быть осторожными. Список довольно внушительный, но меня смущает один факт, а владельцев он просто привел в бешенство. Компания заявила, что отзывать технику будет только после Нового года и Рождества. Клиентов это очень разочаровало. Еще бы. Каждый на их месте расстроился бы, ведь это означает, что на праздники они остаются без помощника. Новый год — это сложное время, когда хозяйкам предстоит много стирки и уборки. Второй немаловажный момент. Производитель не собирается компенсировать убытки. Предлагается замена на другую модель или ремонт испорченной техники. К вам домой приходит квалифицированный специалист и пытается привести в божеский вид то, что еще недавно чуть вас не убило. Замечательная стратегия технического гиганта.
Что касается случая Джейн с ее двенадцатилетней стиральной машинкой, то история еще не закончена. Производитель, конечно, не соглашается, что этот случай является гарантийным, ведь модель стиральной машины не попадает в список потенциально опасных. Однако это случилось, и пострадавшая семья хочет получить компенсацию на ремонт развороченной кухни.
Обычно необходимость перекрывать кран подачи воды после каждой стирки объясняют тем, что впускной клапан, осуществляющий подачу воды в машинку и прекращающий ее, может быстро износиться. Это, в свою очередь, обычно связывают с нахождением клапана под постоянным давлением. Существует мнение, что чаще всего клапаны выходят из строя в ночное время, из-за чего хозяева стиральной машины могут не заметить протечку и затопить соседей. Также частым аргументом в пользу закрытия крана является то, что производители стиральных машин обычно не несут ответственности за неисправность клапана, если во время поломки подача воды не была прекращена.
Каждый жилой дом питается от трёх рабочих фаз: рабочей, «нуля» и заземления. Чтобы напряжение у вас в розетках составляло 220В вместо стандартных для большинства внешних электросетей 380В, каждая квартира через электрощит подключается к одной рабочей фазе и нулевому проводу.
В процессе эксплуатации самая большая нагрузка падает именно на нулевой провод. Это объясняется тем, что каждая квартира подключается к разным фазным проводам, а вот нулевой провод у них общий. Самое страшное происходит, когда множество потребителей включают в сеть мощные электроприборы, такие как пылесос, электрочайник, микроволновая печь и т.д. В этот момент происходит резкий скачок нагрузки на провода, что может привести к нарушению целостности проводки. Из-за большой силы тока, которая необходима для обеспечения потребностей большого числа потребителей старая проводка, рассчитанная ещё по стандартам прошлого века, перегревается, что приводит к её перегоранию.
В результате происходит разрыв сети. Причём обрыв происходит на самом слабом участке сети, например, между линией и электрощитом. В результате обрыва нулевого провода на этом участке подключенные к щиту квартиры оказывают подключенными друг к другу, что приводит к резкому скачку напряжения до 300-380В.
Практика показывает, что установленные в щите автоматы и предохранители, которыми оснащается практически вся современная бытовая техника не срабатывают при мгновенном скачке напряжения. Дело в том, что данные устройства чувствительны к повышению силы тока, поэтому резки скачок для попросту незаметен.
При скачках напряжения в 300В и больше часто выходит из строя сложная электроника, которой «напичканы» практически все современные бытовые приборы. Замена микросхем в микроволновой печи или телевизоре стоит недёшево. Гораздо меньшей кровью можно обойтись, если ваш компьютер или DVD-проигрыватель вышел из строя из-за поломки блока питания. Ремонт этого элемента стоит относительно недорого, особенно если сравнить со стоимостью замены базовых плат.
Крупная бытовая техника, такая как электрические котлы, холодильники, стиральные машины лучше защищена от перепадов напряжения. Однако это не значит, что она не горит, просто в данном случае у вас есть шанс на своевременное срабатывание защиты. В противном случае придётся выложить немалую сумму для замены компрессора в холодильники или двигателя в стиральной машине.
Во-первых, подойдите к соседям, может быть у них такая же проблема, ведь вместе добиться возмещения ущерба от энергетической компании гораздо проще чем по-отдельности. Оценив общий масштаб ущерба, вы сможете оперировать конкретными цифрами.
На втором этапе вам необходимо найти первопричину скачка напряжения. Для начала обратитесь в управление районных или городских электросетей. На каждой подстанции должно быть установлено фиксирующее оборудование, которое способно обнаружить малейший скачок напряжения. По вашей просьбе работники управления должны выдать документ, подтверждающий или опровергающий наличие сбоя в указанное время. Также вам необходимо установить виновника произошедшего. К примеру, если в щитовой отгорел нулевой провод, то виновником происшествия является ЖЭК. В случае, когда нулевой кабель был повреждён вследствие строительных работ, виновницей является организация, которая их проводила.
Иногда виновных в произошедшем сбое может быть несколько. Это объясняется тем, что от электростанции до конечных поставщиков электроэнергии приходится проходить множество участков, которые принадлежат различным организациям. К примеру, В Московской области поставщиком электроэнергии является компания «Мосэнерго», которая посредством собственной сети передаёт электричество в сеть Московской городской электросетевой компании (МГЭК), которая, в свою очередь передаёт энергию в районную подстанцию. На подстанции электричество преобразовывается и транслируется к жилым домам. Здесь начинается зона ответственности ДЕЗ.
Сбой может произойти на каждом из вышеописанных участков. Причиной скачка напряжения может быть халатность сотрудников ДЭЗа, проведение ремонтных работ любой из действующих в городе государственных организаций и частных компаний. Нередки и случаи, когда виновниками резкого скачка напряжения в трёх-четырёх квартирах могут и сами жильцы, которые вопреки рекомендациям сотрудников подрядной компании дают предельную нагрузку на внутридомовую сеть.
Однако практика показывает, что чаще всего виновниками подобных происшествий являются работники ДЕЗов. Это объясняется тем, что чаще всего скачки напряжения происходят в результате обрыва нулевого кабеля в районе электрического щитка, а как вы уже знаете, это зона ответственности местного подрядчика. Не слушайте заявления местного руководства, мол вы сами тут превысили все допустимые нагрузки, а значит и сами виноваты в произошедшем. В соответствии с действующими стандартами на среднестатистическую квартиру должно выделяться 3,5 киловатта потребляемой электроэнергии. Это значит, что устроенная в соответствии с вышеописанными нормативами проводка может без проблем выдержать нагрузку до 6-7 киловатт, чего вполне достаточно для обеспечения потребностей квартиры, оснащённой всей необходимой техникой.
Кроме того, многие из нас не знают, что в соответствии постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 года №170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» подрядные компании должны производить плановые проверки инженерных сооружений в период с октября по май. Если местный подрядчик проигнорировал эти требования или произвёл некачественную проверку (о чем может свидетельствовать экспертиза поломки) вы вправе переложить вину за скачок напряжения на его плечи.
Когда виновник установлен, остаётся только собрать все необходимые документы и добиваться возмещения ущерба. В этом вам помогут сохранённые чеки на ремонт сгоревшей техники, заключения специалистов о причинах поломки и прочая документация, имеющая отношение к делу. Для получения возмещения ущерба необходимо отправить официальное обращение в ЖЭУ. Ответ на него вы должны получить в течение месяца.
Случаи, когда ЖЭУ или подрядные организации добровольно возмещали ущерб можно пересчитать по пальцам. Если ЖЭК или любая другая организация отказала в выплате компенсации, не огорчайтесь, убытки можно возместить через суд. Для этого вам необходимо подготовить исковое заявление к мировому судье по месту нахождения ответчика, приложив к нему все имеющиеся у вас на руках документы. Практика показывает, что добиться правды в суде вполне реально, главное все свои доводы подтверждать соответствующими документами.
Чтобы процесс подачи иска вам был более понятен, распишем всё поэтапно. На первых порах вам необходимо зафиксировать факт сбоя в электросети. Для этого необходимо вызвать специалистов из вашего ДЭЗа, которые должны зафиксировать поломку и своевременно её устранить. Факт вызова сотрудников, а также информация о поломке сохраняется в журналах и рабочей документации подрядной компании. Кроме того, прибывшие на вызов электрики должны составить официальный акт, свидетельствующий о наличии сбоя. Конечно, такой акт никто вам добровольно не подпишет, особенно с указанием причины скачка напряжения, ведь это готовый обвинительный приговор для ДЭЗа. Однако если вы наберётесь терпения и обратитесь в соответствующие инстанции получить нежную бумагу будет нетрудно. Также заключение с указанием причины сбоя можно получить в компании «Мосэнергосбыт».
Основанием для подачи искового заявления, как правило является предоставление некачественного электроснабжения. Запомните, что поставка электроэнергии в соответствии с законом «О защите прав потребителей» является услугой, а на основании 14-й статьи данного закона продавец несет личную ответственность за предоставление некачественной услуги. Подкрепите своё заявление всеми имеющимися документами и суд в обязательном порядке рассмотрит ваше обращение.
— Если говорить о современном жилье — о том, что строится в последние 20–30 лет, то там проектные решения и материалы надежны, — говорит независимый эксперт по пожарной безопасности Денис фон Мекк. — Предполагается, что неисправные розетки и выключатели заметят сами люди. Но сейчас в каждой квартире стоят автоматы, устройства защитного отключения и так далее. Современный мир достаточно безопасный.
Кашкин отмечает, что, несмотря на обязательную сертификацию электрооборудования, здесь есть серьезные проблемы.
— Вы покупаете квартиру — и все кабели, всё оборудование уже в стенах, — заявил он. — И удостоверить качество такой продукции обычному потребителю довольно сложно. Человек становится заложником того, что застройщик и монтажник заложил в стены, где он решил сэкономить или не проверил. Риски очень большие.
Он отмечает, что пожары происходят очень часто и наносят большой экономический ущерб — по данным «Честной позиции», в течение года ущерб от таких пожаров достигает 10 млрд рублей по стране. Но у некачественного электрооборудования есть и другая проблема — из-за него могут портиться электроприборы: холодильники, стиральные машины.
— У нас есть целый ряд соглашений с субъектами Российской Федерации — там вместе с органами власти мы проводим обходной контроль качества продукции в социальных объектах: школах, детских садах, — рассказал Кашкин. — Мы фиксируем большое количество нарушений, всё это связано с несовершенством системы государственного надзора, который фактически удостоверяет продукцию только документарно. Инструментальный контроль практически никогда не проводится.
Довольно часто бывает, после скачков напряжения не горит панель управления и/или индикаторы. С большой долей вероятности, это означает, что вышла из строя центральная управляющая плата. Такие модули ремонтируют довольно легко, если вы разбирайтесь в электронике. Все стиральные машины комплектуются модулями управления с импульсными источниками питания.
Если стиралка не греет воду, что практически всегда причина в вышедшем из строя нагревателе – ТЭНе. Поломка ТЭНа явление довольно распространенное, чаще всего происходит из-за образования накипи в регионах с жесткой водой.
Как определить неисправность ТЭНа в стиральной машине? Выберите программу с высокой температурой стирки и через 15 минут приложите руку к стеклянному люку. Если стекло холодное, машинка воду не греет. Так как сам ТЭН ремонту не подлежит, то его в любом случае необходимо заменить на новый.
Информация и пошаговые инструкции для ремонта представленные в статье не являются истиной в последней инстанции. Существует множество моделей стиральных машинок имеющих собственную компоновку. В этом случае расположение деталей для ремонта или замены необходимо определить по схеме, которая прилагается в техпаспорте. Но если вы чествуете, что у вас не хватит навыков или знаний, то лучше обратиться к специалисту.
Если вы устраняли какие-либо неисправности стиральной машине своими руками, поделитесь своим опытом в обсуждении статьи.
Facebook-f Youtube Twitter Instagram
Стиральная машина — защита прав потребителя
Будте уверены, скоро Ваша техника будет как новая.
Обычно мы перезваниваем в течении двух минут, если конечно сейчас рабочее время.
Если запах гари в барабане возник не в только что купленной стиральной машине, нужно отыскать причины и исправить неполадки. Если не сделать этого вовремя, последствия могут быть намного серьезнее, чем покупка новой бытовой техники.
Неисправная розетка
Первое, что нужно сделать, — проверить вилку с розеткой. Зачастую причиной появления этой проблемы является неисправная или слишком слабая проводка, мощности которой не хватает на работу всей бытовой техники. Чтобы избежать пожара, вызовите электрика и замените все оплавившиеся или сломанные элементы.
Если из стиральной машинки запахло гарью, дело может быть в «таблетке», термоэлементе дверного замка, присутствующего во всех современных моделях. Чаще всего его поломку вызывают перепады напряжения, которые регулярно появляются в сети. Поменять замок несложно:
- Снимите с люка для загрузки белья крепежный хомут из проволоки.
- Уберите резиновую манжету.
- Выкрутите саморезы и снимите сам замок.
- Оцените его исправность при помощи вольтметра — если напряжение при работе с контактами достигнет 220 В, значит «таблетка» сгорела. Поставьте новый замок и соберите все в обратном порядке. А чтобы эта ситуация не повторилась в будущем, купите для стиральной машины хороший стабилизатор.
Ремонт стиральной машины Indesit, LG, Candy и других известных марок может понадобиться и при повреждении наливной трубки (как резиновой, так и пластиковой части). В этом случае вода может попасть внутрь корпуса и вызвать короткое замыкание — тогда к запаху гари присоединяется еще и дым. Результатом такого воздействия является перегорание проводки и самого электродвигателя. Протечка воды возникает и при неправильном расположении шланга или же ослаблении резьбы. Устранить ее поможет замена прокладки из резины и хорошее затягивание гайки.