Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Компенсация транспортных расходов при возврате некачественного товара». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Можно нарваться на кассовый разрыв: если сумма чека большая, денег на возврат в кассе или на счёте может не хватить. Придётся собирать несколько дней, а выручки в ближайшее время может и не быть.
Получите у покупателя заявление, в котором он описывает проблемы и высказывает свои требования. Люди часто отказываются что-то писать, требуя возврата в момент обращения. Поэтому важно проинструктировать сотрудников — в таких ситуациях покупателям нельзя каким-то образом отказывать.
Что вам должны при возврате некачественного товара
Может ли покупатель потребовать от поставщика возместить убытки в виде оплаты транспортных расходов на возврат некачественного товара и оплаты его хранения по цене, превышающей рыночную?
Данный срок может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами, шагами и т.п.).
Различие в правовом положении указанных категорий покупателей обусловлено тем, что потребители считаются заведомо слабой стороной во взаимоотношениях с продавцом-специалистом и поэтому дополнительно защищены нормами Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Проведенной по инициативе Подлобошникова Д.А. экспертизой установлены причины отказа в работе двигателя — производственный дефект, вызванный недостаточной жесткостью коленчатого вала, что влечет необходимость замены двигателя.
Проводки, отражающие возмещение транспортных расходов покупателем
В течение гарантийного срока у транспортного средства выявлены существенные недостатки — нарушения в работе двигателя.
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).
В данном случае имеет место возмещение поставщиком покупателю ущерба, связанного с ненадлежащим исполнением договора. Данная сумма не облагается НДС и учитывается в расходах при исчислении налога на прибыль.
Порядок возмещения транспортных расходов покупателем
Возмещение транспортных расходов покупателем предполагает покрытие затрат на транспортировку товара за счет средств покупателя.
Книга рассказывает о том, как подготовиться к проверке правоохранительных органов, на какие моменты обратить внимание и что можно сделать, чтобы избежать внимания правоохранителей и налоговиков. К примеру, клиент заказал платье по индивидуальным меркам, с доставкой в другой город. Вы взяли предоплату и отшили изделие в обещанные сроки и отправили покупателю.
На этот раз на обсуждение лидеров мнений вынесены вопросы о порядке отражения при налогообложении прибыли расходов, связанных с отпусками, а также выплатой единовременной помощи на оздоровление к ним.
Гражданского кодекса Российской Федерации, не лишает покупателя возможности при наличии тех же недостатков воспользоваться правом предъявить требования, перечисленные в пункте 1 указанной статьи.
Требования к качеству товара являются важнейшим элементом договора купли-продажи. Так, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого отвечает требованиям, прописанным в договоре купли-продажи. Если таковые не установлены, продавец должен передать покупателю товар, пригодный для целей, в которых товар такого рода обычно используется.
Вы можете сфотографировать товар или снять на видео и письменно описать обнаруженные дефекты, это будет доказательством, если покупатель решит обратиться в службу по защите прав потребителей и требовать компенсации.
Требования к качеству товара являются важнейшим элементом договора купли-продажи. Так, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого отвечает требованиям, прописанным в договоре купли-продажи. Если таковые не установлены, продавец должен передать покупателю товар, пригодный для целей, в которых товар такого рода обычно используется.
Сообщайте об этом клиентам при покупке, эта информация должна быть размещена на сайте, если у вас интернет-магазин.
При учете услуг по перевозке товара в его стоимости поставщик выписывает товарную накладную. Стоимость транспортных услуг не должна указываться отдельно от стоимости товара. Это связано с тем, что товарная накладная предназначена для подтверждения реализации ТМЦ. А услуги к ТМЦ не относятся.
Алгоритм действий сотрудника магазина при возврате товара
То есть это такой недостаток, при котором для использования товара по назначению проще приобрести новый.
Если же такие сроки продавцом и производителем не установлены, потребитель вправе требовать получения товара надлежащего качества в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи ему товара.
А вот варианты возмещения транспортных затрат, предусмотренные в способе № 2, требуют своего отражения в учете поставщика. Рассмотрим детально каждый из них.
Чтобы хранение груза можно было рассматривать как оказание услуги покупателем поставщику, необходимо оформление документов, в которых исполнитель – организация-Покупатель, заказчик – организация-Поставщик.
Как производитель может отразить в бухгалтерском и налоговом учете компенсацию транспортных расходов покупателя и можно ли данные расходы учесть при налогообложении прибыли?
Что такое недостаток товара
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Магазин может избежать судебных разбирательств, если будет соблюдать требования по работе с обращениями граждан.
При возврате товаров транспортные расходы учитываются аналогично расходам на доставку товаров при приобретении их у поставщика. Либо транспортные расходы включаются в себестоимость товаров, либо учитывать, как расходы на продажу.
Как производственному предприятию отразить в учете приобретение материалов, их возврат продавцу в связи с тем, что после приемки в них обнаружены недостатки, а также предъявление ему к возмещению расходов по транспортировке?
Обнаружив после приемки материалов недостатки, предприятие в соответствии с договором вернуло материалы продавцу, для чего воспользовалось услугами транспортной организации. Стоимость транспортировки возвращаемых материалов — 55 руб., в том числе НДС (20%) 9,17 руб.
Указанная операция, по их мнению, должна расцениваться для покупателя как операция поставки товара, а для продавца, соответственно, — как операция по его приобретению.
В кассационной жалобе представитель Подлобошникова Д.А. просит отменить указанное апелляционное определение.
Схема выглядит так: человек покупает дорогие вещи для важного события, надевает их и через несколько дней возвращает покупку, потому что якобы не подошёл размер или муж, жена не одобрили покупку.
Как работать с возвратом товара
Когда покупатель возвращает товар, нужно внимательно изучить конкретную ситуацию. В некоторых случаях лучше сразу отдать деньги, ведь потребитель может подать иск в суд и выиграть, тогда вам придется оплачивать еще и экспертизу, судебные издержки. В других случаях покупателю можно отказать в возврате, если все оформить по правилам.
Если речь о предоплате, то при возврате средств покупателю. С неоплаченным товаром тоже никаких проблем. РК выписывают на дату его возврата.
Как следует из вопроса, из-за задержки груза Покупателю выставили счет за хранение с НДС. Покупатель выставляет претензию поставщику.
В случае возвратов товаров и предоплат как продавец, так и покупатель товаров должны произвести в бухгалтерском и налоговом учете соответствующие корректировки. О таких корректировках в оптовой торговле поговорим в этом подразделе спецвыпуска.
Стоимость некачественного товара
Однако поскольку налоговики разрешают продавцу фактически уменьшить налоговые обязательства (путем отражения налогового кредита), можно с ними и не спорить.
Продавец на дату реализации товаров (получения предоплаты) являлся плательщиком НДС, а на момент возврата ему товара (им предоплаты) его регистрация в качестве плательщика НДС аннулирована.
Решение: В удовлетворении требования отказано, поскольку не подтверждено наличие причинно-следственной связи между действиями завода и убытками общества, которое нарушило обязательства по поставке товара надлежащего качества. Завод в одностороннем порядке от дополнительного соглашения не отказывался.
В целях исчисления налоговой базы по налогу на прибыль налогоплательщик уменьшает полученные доходы на сумму произведенных расходов, кроме расходов, указанных в ст. 270 НК РФ (п. 1 ст. 252 НК РФ).
Поэтому сейчас мы на простом примере рассмотрим проводки, отражающие порядок возмещения только собственных транспортных услуг.
На любую из этих ситуаций сотрудник магазина должен отвечать одинаково: «Хорошо, давайте разберемся». Нельзя вступать в перебранки, спорить, отказывать в возврате денег или приеме товара даже устно.