Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как ответить на жалобу родителей в ДОУ». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Воспитатели и родители занимаются общим делом — воспитанием ребенка. Но в процессе их работы часто могут возникать конфликты. Непонимание между семьей и детским садом в первую очередь отражается на ребенке. Воспитатель в силу своего опыта должен выступить инициатором разрешения конфликтов, чтобы создать условия для гармоничного воспитания ребенка.
Разобрав пример ответа на жалобу, необходимо принять во внимание особенности действий в сложившейся ситуации. Механизм действий, которые необходимо соблюдать при получении претензии, напрямую зависит от разновидности документа. Если лицо обратилось к предпринимателю или в компанию, во внимание нужно принять нормы гражданского законодательства.
Как воспитателю общаться с родителями дошкольников без конфликтов
В силу с 24.07.2015), что оснований для увольнения нет, вы провели проверку (ст.193 ТК РФ). А можете ничего не отвечать. Вы не госорган, ответ давать не обязаны.
Это ни к чему хорошему не приведёт. Только обвинят Вас в давлении на родителя с целью укрыть обстоятельства, указанные родителем в своей жалобе. Если будет разбирательство, у Вас есть обязанность дать свои пояснения на основании ст. 193 ТК РФ: «До применения дисциплинарного взыскания работодатель должен затребовать от работника письменное объяснение.
Игнорирование установленного законодательством регламента чревато для руководства школы административной ответственностью в виде штрафных санкций. Размер административного штрафа в диапазоне 3 000 — 10 000 рублей. В отношении учителя помимо штрафа может быть возбуждено судебное разбирательство, а также применено лишение прав заниматься педагогической деятельностью.
Обычно перекос в другую сторону: директора и заведующие на стороне родителей,кем и какими они бы не были.
В случае невыполнения должностных обязательств, можно подавать жалобу с требованием устранить нарушение и привлечь руководство к ответственности.
По итогам проведенных процедур принимается решение. Если претензия обоснована, применяются меры по разрешению конфликта.
В паре “воспитатель-родитель” работник детского сада должен выступать лидером в силу своего опыта. Лидерство не подразумевает наставничество и поучения. Оно подразумевает спокойную реакцию на претензии, и умение преподнести проблемы без негатива.
Если персонал дошкольного учреждения показывает свой непрофессионализм, грубит детям или применяет физические наказания, то нарушителю грозит уголовная ответственность.
Написать могут что угодно, на основании лишь одной жалобы никого увольнять не будут. Тем более, что это нужно еще доказать. Поэтому напишите, что при изучении жалобы родителя проведена разъяснительная работа с воспитателем.
После этого родительница спросила (на повышенных тонах) «Что мой ребёнок один так одевается?» На что воспитатель ответила «Да, один»(что являлось правдой). Всё происходило на глазах детей,родителей и нянечки. Родительница говорила на повышенных тонах, обвиняя воспитателя «во всём». педагог разговаривала корректно и спокойным тоном.
Общайтесь об этом с родителями. Задавайте открытые вопросы, прислушивайтесь к просьбам и жалобам родителей. В основе этого взаимодействия должно лежать уважение к родителям и их семейным принципам. Если в семье принят жестко авторитарный режим, то мягкие просьбы не будут иметь никакого влияния на такого ребенка.
Неужели нельзя ничего сделать, как-то забрать ребёнка и отца ребёнка за всю его клевету наказать. Почему ему можно всё, отцу который практически не появлялся, а мне матери, которая всегда с ребёнком, нельзя ничего сделать. Везде говорят ждите.
Оформление претензии на детский сад
А вот если она бездействует, когда происходят серьезные нарушения или сама является источником неправомерных действий, то жалоба поможет исправить ситуацию.
Присутствие на родительском собрании — дело добровольное и никакими нормативно-правовыми актами не регулируется.
Претензии родителей часто противоречивы. Родители не знают четких правил детского сада, прав воспитателей и своих прав в воспитательном процессе. Поэтому они хотят, чтобы воспитатель относился к их детям также, как относятся родители. В одной семье ребенок полдня проводит на свежем воздухе. А в другой семье он чаще сидит дома, чтобы с ним ничего не приключилось.
Присутствие на родительском собрании — дело добровольное и никакими нормативно-правовыми актами не регулируется.
К примеру, некоторые родители хотят, чтобы ребенок развивался без вмешательства взрослых и сам выбирал для себя занятия и их продолжительность.
Мама Маши беспокоиться по поводу нежелания дочки идти в детский сад, переживает, насколько ребенку эмоционально комфортно и безопасно рядом с педагогом. Чаще всего в таких ситуациях родители ориентируются на реакцию самого ребенка.
Объяснительная записка воспитателя на жалобу родителей
А у нас не было проблем в воспитателями.. так все мелкое и решаемое на нашем уровне разруливалось без заведеющей, никогда ее не дергали.. хотя видно было что руководитель она не очень (может поэтому и не жаловались). Так вот она нам подпортила очень праздничное настроение на выпускном.
Жалобы родителей на конфликтные ситуации в школе далеко не редкость, поэтому умение компетентно разобраться в проблеме, и ответить по существу — задача каждого директора. Как такового единого образца ответа на жалобу нет, есть только определенные требования по структуре этого документа и срокам его подготовки.
Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 13.07.2015) «Об образовании в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ.
ДД! Я обычно со всеми претензиями иду к старшему воспитателю, записываю все и с ней обсуждаю. Многие мамы меня поддерживают, т.е. я иду сообща, когда с воспитателями не договорились. А заведующая у нас всегда отстаивает интересы детей. Если дети одни в группе, пишите заведующей и пусть принимает меры. У нас так одну воспитательницу уволили. Безопасность детей это не шутки.
Начинающему школьному администратору тема подготовки письменного ответа на претензии родителей представляет интерес.
Современные мамы и папы небезразличны к успехам ребенка в учебном процессе. И если считают, тот или иной педагог ущемляет их любимое чадо, могут пожаловаться в администрацию учебного заведения на учителя.
По закону можно направлять разные варианты обращений в уполномоченный орган. Вне зависимости от выбранной формы потребуется подготовить ответ в установленный промежуток времени.
Что означает эта строчка «Родители имеют преимущественное право на обучение и воспитание своих детей перед всеми другими лицами.»?
Также шапки жалобы рекомендуется указать что копия данной жалобы также передала департамент образования, а третий экземпляр прокуратура. Либо можете в конце написать что в противном случае Вы будете вынуждены обратиться в вышестоящие организации, Департамент образования прокуратуру. В принципе, Вы можете сразу жаловаться в прокуратуру анонимно.
Как ответить на жалобу родителей на воспитателя в детском саду образец
Я работала воспитателем и у меня в группе было 35 детей. Поверьте, у меня тоже были разные детки. Я всё это испытала на себе. И про вечно виноватых во всём детей тоже не с потолка взяла.
Пока ребенок находится в стенах школы, ответственность за него несут учителя. Они должны не только давать ребятам знания, но и быть примером, образцом профессионализма и компетентности.
Законодательство РФ предусматривает не только наложение административного штрафа на работников сферы образования, но и передачу дела в правоохранительные органы. В результате судебного разбирательства педагогов могут лишить права заниматься профессиональной деятельностью пожизненно.
В нем нужно подробно описать сложившуюся ситуацию, приложить имеющиеся доказательства. Дополнительно выдвинуть требования. Изначально стоит обратиться к заведующему дошкольного образовательного учреждения.
ВАЖНО Человек, занимающий должность, должен рассмотреть претензию и дать ответ. Если обращение эффекта не возымело, необходимо повторно оформить жалобу на медсестру детского садика и направить его не адрес отдела образования.
По факту поступившей претензии может быть проведена проверка. Если и в этот раз добиться справедливости не удалось, нужно обращаться в прокуратуру.
Материальную ответственность ДОУ можно застраховать. Выполнение действий позволяет сформировать фонд для урегулирования претензий со стороны пострадавших.
Стоимость такой страховки составляет порядка 30000 руб. При этом страховщик возьмет на себя урегулирование претензий.
- ребенку отказали в предоставлении места в детском саду, когда очередь подошла;
- после обращения в РОНО не были приняты соответствующие меры;
- заведующий игнорирует претензии родителей.
За что можно пожаловаться на учителя?
Это человек, с которого дети должны брать пример. Но если родители не довольны подходами и работой воспитателя, в первую очередь стоит попытаться решить этот вопрос лично. Если подобные разговоры не приносят результата, но стоит обращаться с жалобой к заведующей, а затем и в РОНО.
Возможно, это очередной подарок, который он принес в группу, чтобы быть принятым в игру или обменяться. Бывает, что родители утром дают ребенку игрушку, чтобы избежать слез при сборе в детский сад или при расставании с ребенком.
Рассмотрим, как правильно оформить и подать претензию в отношении руководителя дошкольного учреждения. Можно обратить внимание на то, что сам ребенок иногда чувствует себя неловко, на его внешний вид обращает внимание другие дети и родители. Бывает, что необходимо несколько раз обратиться к родителю с этим вопросом. Так как вопрос деликатный, нужно проявить терпение. Позиция судьи только усугубит ситуацию.
Нередко дети сегодня подвергаются унижению со стороны учителей, необоснованной оценке знаний, предвзятому отношению, психологическому и даже физическому насилию.
В такой ситуации выход может быть только один – написать жалобу на учителя от имени родителей директору школы. Только он вправе провести дисциплинарное расследование и наказать некомпетентного учителя за совершенные правонарушения.
Если конфликт выход за рамки системы образования, образец претензии на педагога следует подавать в полицию, прокуратуру или суд.
Лучше всего при составлении документа попросить помощи у опытного юриста в онлайн-режиме. Эксперт в сфере права знает, как не допустить распространенных ошибок, а также составит эффективный алгоритм действий, если заявление останется без внимания.
Строгой формы жалоба не имеет, но важно указать основные реквизиты по делу:
- кому написана претензия;
- контактные данные заявителя;
- имя учителя, который нарушает профессиональную этику и права ребенка;
- описание проблемы и требования по устранению нарушений;
- дата и подпись.
Образовательные организации высшего образования осуществляют научную и (или) творческую деятельность, а также вправе вести подготовку научных кадров (в докторантуре). Иные образовательные организации вправе вести в соответствии с законодательством Российской Федерации научную и (или) творческую деятельность, если такая деятельность предусмотрена их уставами. 5.
Игнорирование установленного законодательством регламента чревато для руководства школы административной ответственностью в виде штрафных санкций. Размер административного штрафа в диапазоне 3 000 — 10 000 рублей. В отношении учителя помимо штрафа может быть возбуждено судебное разбирательство, а также применено лишение прав заниматься педагогической деятельностью.
И родители хотят, чтобы воспитателя уволили или перевели в другую группу. Отказ заведующей в данной просьбе правомерен.
Хотели бы пригласить Вас. Вы хорошо знаете своего сына, может быть, у Вас есть идеи, какую роль он мог бы исполнить на мероприятии. Мы готовы выслушать, чтобы вместе помочь Мише выступать на праздниках». Воспитателю нужно донести до родителя, что важно уважать желание ребенка не участвовать активно в утреннике.
Об основных видах обращений, о действиях, которые необходимо предпринять при получении жалобы и иных нюансах процедуры поговорим далее.