Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть обои обратно в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Для этого можно использовать стандартный лист А4 или воспользоваться фирменным бланком торговой организации, если таковые имеются у продавца.
Товар (в том числе и обои) надлежащего качества подлежит обмену в течение 14 дней, а не возврату! Возврат возможен, если у продавца нет аналогичного товара (т.е. если к вашему приходу обои с такими же техническими характеристиками закончились все). Требование возврата денег вторично!
Магазин не выполнил требования
К исключениям относятся изделия, перечисленные в Постановлении Правительства №55: средства гигиены, бытовая химия, медицинские изделия, швейная продукция, сложная бытовая техника и стройматериалы, отпускаемые по метражу.
Нормы закона также регулируют процедуру возврата денег за приобретенные обои ненадлежащего качества. В целом законодательство не делает исключений для данной категории товаров, однако мелкие нюансы все же есть. Поэтому следует разобраться в деталях, чтобы избежать недоразумений с руководством магазина.
Он устанавливает сроки и порядок осуществления этой процедуры в зависимости от того хорошего товар качества или нет. При получении отказа от продавца покупатель всегда может обратиться в соответствующие инстанции с жалобой.
Наша компания оказывает юридические услуги как физическим лицам, так и организациям. У нас Вы найдете специалистов по различным юридическим направлениям. Ведем дела под ключ. Бесплатные консультации, защита в суде, подготовка юридических документов любой сложности.
Информация о товаре и изготовителе при продаже вышеуказанной группы товаров должна быть в наглядной и доступной форме представлена для потребителей на товаре, потребительской упаковке, маркировке изготовителя либо в виде каталогов, проспектов, листов-вкладышей (информация должна быть на русском языке).
Сегодня купила обои на рынке. Чека мне не давали. Приехали домой, начала разворачивать, а они все свернуты пищевой пленкой, края/бока замусолены, свернуты все 4 рулона по-разному, и на 2х рулонах край обрезан волной. Завтра планирую ехать возвращать. Ехать за 100 км.. Теперь переживаю — примут обратно? а вдруг она продала списанные и вообще чек не пробивала? что делать?
В 2019 году главными условиями для возврата обоев в магазин являются:
- Целостность упаковки – если она не повреждена, то товар можно принести обратно по любой причине (не понравился рисунок, цвет не подходит под интерьер, передумали делать ремонт и т. д.). Если же целлофан порван, а этикетка, на которой указана вся информация о рулоне (артикул, партия, дата изготовления, производитель, качество) отсутствует, продавец может сказать, что это не их товар;
- Наличие документов, подтверждающих покупку – ними могут выступать товарный чек, квитанция или накладная, которая прилагалась к обоям. Чтобы совершить возврат без чека, запросите подтверждающую информацию прямо у продавца – магазин хранит дубликаты чеков и кассовую ленту в течение 1 месяца. Если доказательств нет, заручитесь поддержкой свидетеля – это может быть не только кто-то из ваших знакомых, но и один из консультантов торговой точки;
- Возврат полного объема – если упаковка открыта, потребитель не может оставить себе 1 или несколько рулонов, а остальные вернуть в магазин. Возврату подлежат вся купленная партия, в противном случае процедура может не состояться;
- Сохранение товарного вида – если говорить проще, обои не должны быть использованными, рваными, грязными и т. д.;
- Соблюдение сроков, прописанных российским законодательством. В течение какого времени можно вернуть обои магазин? Это необходимо сделать на протяжении 14 дней с момента совершения покупки.
Потребителю либо нужно точно рассчитывать метраж, либо заранее договориться в торговой точке, что при излишках они примут остаток обоев назад.
Причины возврата обоев в магазин
Основанием для требований может быть: дефект рисунка, белые пятна, механические повреждения полотна, упаковки.
Когда же речь идёт о бракованном изделии, чтобы вернуть или обменять его придётся написать претензию. Документ оформляется в двух экземплярах, в тексте которых следует выложить причины осуществления возврата и свои требования.
Определяя, можно ли вернуть обои в магазин розничной торговли, многих интересует также по какой причине можно такой возврат осуществить. Предпосылки того могут быть самые различные.
Подготовьте вещь к сдаче и соберите документы – кассовые чеки (можно ли вернуть вещь без чека, читайте в нашей статье), подтверждения списания с банковской карты и так далее.
Как выполнить возврат обоев в магазин по закону
Если товар закуплен осенью, а ремонт начат весной и обои не подошли, обменять, вернуть их не получится.
Можно ли вернуть обои обратно в магазин? Ответ на этот вопрос волнует многих российских граждан, ведь ремонтные работы частенько сопровождаются разными проблемами и нестыковками.
Можно ли сдать обои обратно в магазин. Закон и права потребителя. Причины возврата обоев в магазин. Условия возврата. Порядок возврата и сроки. Возврат рулона обоев надлежащего качества.
Согласно этому нормативному документу покупатель имеет право вернуть или обменять товар, если он не подошел по цвету, размеру, фасону, комплектации или габаритам.
Закон и права потребителя. Причины возврата обоев в магазин. Условия возврата. Порядок возврата и сроки.
Я год назад пытался вернуть по браку устройство, которое вырубает пробки при слишком высоком напряжении. Но у меня потерялся чек. Продавец сказал, что без чека не примет, якобы вышел закон, что без чека можно не принимать товар. И вообще, они уже как три года товары этой марки не продают (я покупал полгода назад).
По вопросам сотрудничества и рекламы, а также жалоб и претензий просим писать на наш электронный адрес.
Администрация магазина вправе отказать покупателю в следующих случаях:
- Если вскрыта упаковка, нет этикеток с информацией о партии, артикуле, дате изготовления.
- Брак появился после передачи товара по вашей вине.
- Заявление на возврат качественных обоев передали после окончания «периода охлаждения» – двух недель.
Обычно, в маленьких магазинчиках всех покупателей узнают и верят на слово. Практически все торговое точки маленького размера ведут книги учета и способны восстановить ход всех продаж.
Одна из наиболее часто встречаемых причин возврата – когда остались ненужные обои, один рулон или даже несколько целых. Со многими случалась ситуация, когда вроде всё высчитали, а в результате окажется рулон обоев лишним. Причины тому могут быть различные: ошибки в подсчётах, когда подсчет ведут одни, а ремонт делают совсем другие люди, если в итоге решили не клеить обои за мебелью и т.д.
Как вернуть вещь в магазин? Порядок действий:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Если при вскрытии рулона вы обнаружили брак, то смело можете нести развёрнутый рулон в магазин. Когда продавец увидит, что это брак не по вашей вине, то он сам заинтересован в том, чтобы вы на него не обижались.
Чтобы вернуть обои в магазин и получить деньги обратно, подготовьте претензию (заявление) продавцу, указав в ней:
- ваши данные;
- данные продавца;
- место, время, стоимость товара;
- причину возврата (некачественный товар или не подошёл по цвету).
Следующий возможный шаг в случае отсутствия результата – обращение в Роспотребнадзор. После этого или параллельно вы можете обратиться в суд.
Все достоинства и недостатки товаров основаны на результатах независимых лабораторных испытаний, формулировки являются оценочными суждениями Роскачества.
Несмотря на большое количество появившихся новых отделочных материалов, обои не утратили популярности. И всё так же актуальна проблема с точным расчётом необходимого количества рулонов. Многие во время ремонта покупают их с запасом – на случай нечаянной порчи, ошибки в замерах площади стен. Что делать с оставшимся после ремонта материалом? Можно ли вернуть обои обратно в магазин?
Можете смело везти их обратно и сдавать. Должны принять, не станут же они рисковать из-за 4-х рулонов.
По требованию продавца производится товарная экспертиза для установки характера брака или повреждения. Если окажется, что виновником является потребитель, продавец вправе отказать в возврате. В противном случае он обязан удовлетворить претензию покупателя и вернуть деньги за некачественное изделие либо совершить обмен товара.
Целостность упаковки – если она не повреждена, то товар можно принести обратно по любой причине (не понравился рисунок, цвет не подходит под интерьер, передумали делать ремонт и т. д.).
Скажите, поменяют ли мне купленную сковородку на другую, но большего размера, если я соглашусь доплатить разницу в цене?
Убедится, что брак – это не результат халатности при перевозке, хранении или использовании потребителем.
Более того, т.к. весной случился карантин и все магазины закрыли неожиданно, это все растянулось на такой срок.
Возврат рулона обоев ненадлежащего качества (бракованного)
Формально под это положение должны подпадать и обои. Так можно ли сдать обои обратно в магазин, если они не имеют заводских дефектов?
Уют в доме создают не только элементы декора, мебель, но и обои. Когда за рулон приходится заплатить несколько тысяч рублей, мы ожидаем соответствующего качества. Однако при обнаружении брака и попытке обменять некачественный товар сотрудники отдела стройматериалов отказываются выполнить требования.
Право на возврат имеет каждый покупатель, независимо от того, приобрёл он товар надлежащего качества или уже с дефектом. Ремонт – дело хлопотное и затратное. Не всегда удаётся предугадать, сколько и какого материла нужно заранее.
Покупателю не могут отказать в возврате обоев, если на руках нет чека. Факт приобретения подтверждается:
- свидетелями;
- гарантийным талоном и иной идентичной документацией, где стоит отметка о покупке;
- товарным счётом;
- транзакциями по оплате.
Бледный азиатский оттенок. Я с чеком назад, в тот же день, но мне отказывают и хоть тресни, мол, этот бренд обмену не подлежит, но со мной была мама, которая как раз несколько дней назад заменила продукт той же фирмы, на то, что ей было нужно, т.к. тоже продали не то и ей не отказали в обмене. В моей ситуации нет, нельзя.
В течение какого времени можно вернуть обои магазин? Это необходимо сделать на протяжении 14 дней с момента совершения покупки.