Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Закон о коллекторах 2021 год». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
При контактах с неплательщиком коллекторы должны учитывать и положения стрелок на часовом циферблате. Все действия можно проводить только с 8 утра и до 10 вечера, если говорить о рабочих днях. В праздники или выходные общаться с должником можно с 9 утра и до 8 вечера.
Теперь закон досконально прописывает, как именно профессиональный взыскатель (слова «коллектор» в законе нет) работает с должником.
Как коллекторы должны вести себя при работе с должником?
Предусмотренное частью 2 настоящей статьи соглашение должно содержать указание на конкретные способы взаимодействия с должником кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с учетом требований, предусмотренных частью 2 статьи 6 настоящего Федерального закона.
В соответствии с приказом Министерства финансов Российской Федерации от 23.06.2020 № 119н с 01.01.2022 в поле 22 «Код» платежного поручения плательщику необходимо указывать код «0001» или УИН или УИП, платежи не содержащие информацию в поле 22 «Код» будут зачислены на счет невыясненных поступлений Федерального казначейства.
Телефонные звонки не могут совершаться со скрытых номеров. При звонке оператор должен четко назвать свои данные — имя, фамилию и отчество и компанию, которую он представляет.
Можно ли подать в суд на коллекторов?
Но теперь они работают в жестких рамках закона и наложенных этим документом норм и ограничений. Новый закон о коллекторах в 2020 году (№230-ФЗ) строго регламентирует деятельность агентств, занимающихся взысканием.
Кроме того, деятельность коллекторов будет регулировать Нацбанк Украины. Например, за нарушение правил НБУ сможет выписывать штраф от 51 до 102 тыс. грн или исключать компанию из реестра коллекторских компаний. В данном реестре, будут регистрироваться все коллекторские компании, которые хотят работать на рынке и сотрудничать с банками и покупать у них кредитные портфели.
Все банки пользуются услугами коллекторов, но не любят об этом говорить. Писать статью о коллекторах в журнале банка — всё равно что в первую брачную ночь обсуждать условия развода.
Как избавиться от коллекторов? Через сколько коллекторы перестают искать.
Сейчас рабочая группа, в которую входят народные депутаты, представители НБУ, силовых структур и профильных ассоциаций, продолжают подготовку изменений.
Заемщик имеет право затребовать у коллекторов или МФО детальную информацию по своему кредиту с разбивкой по телу кредита, процентов и неустойки. С даты возврата кредита, коллекторы НЕ ИМЕЮТ право насчитывать проценты и неустойку.
Закон об ограничениях и регулирования коллекторов считают позитивным для заемщиков банков и МФО. Впервые в законе прописали реальные штрафы за нарушения правил ведения коллекторского бизнеса в Украине, а также другие санкции.
Прошу відреагувати та провести перевірку з відповідними наслідками, як того вимагає законодавство України.
Как выиграть суд у коллекторов?
В первом случае кредитная организация или МФО привлекают коллекторов к взысканию, то есть сам долг остается у кредитора.
Действия коллекторов могут повлечь административную, а в ряде случаев и уголовную ответственность.
Комитет по финрынку в своем заключении на законопроект также заявил, что взыскатели нередко давят на родственников и знакомых должников вплоть до обращения третьих лиц в суд. Депутаты напомнили, что заемщики при получении кредита нередко указывают третьих лиц для обращений по поводу возврата просроченной задолженности, предварительно не заручившись их согласием.
Действия коллекторов могут повлечь административную, а в ряде случаев и уголовную ответственность.
Авторы считают, что новшества оградят граждан от нежелательного и неправомерного общения с коллекторами. Это можно назвать «презумпцией несогласия» третьих лиц, считает Яровая. По ее словам, они сейчас становятся мишенями для давления, что противоречит принципам индивидуальной свободы и личной ответственности за принятые решения.
Круглосуточные звонки с помощью автоматизированного набора, угрозы в адрес заемщика и его родных, распространение провокационных фото в социальных сетях, разглашение персональных данных среди третьих лиц, в том числе информации о наличии просроченного долга – это далеко не полный список того произвола, который ежедневно осуществляли коллекторы в Украине.
Что могут делать коллекторы по отношению к должнику?
Настоящий Федеральный закон не распространяется на деятельность по возврату просроченной задолженности, осуществляемую в отношении физических лиц, являющихся индивидуальными предпринимателями, по денежным обязательствам, которые возникли в результате осуществления ими предпринимательской деятельности.
Как сообщил исполнительный директор Ассоциации участников коллекторского бизнеса Украины Сергей Никифоров, представители коллекторских компаний будут обязаны называть свои фамилию, имя и отчество.
Когда вам звонит коллектор, он не знает, что вы не такой. Он предполагает худшее и пытается выдавить из вас признание. Чтобы коллектор не обращался с вами как с ребенком, сразу опишите ему свою ситуацию и назовите реалистичный срок: «Я уехал на дачу, здесь нет банкоматов и терминалов. Вернусь в город в пятницу, в субботу заплачу». До субботы он вас не побеспокоит.
Немного истории. Законопроект No4241, что является общей разработкой Уполномоченного Верховной Рады по правам человека, Национального Банка Украины и народных депутатов впервые был зарегистрирован в Верховной Раде в октябре 2020 года. В первом чтении законопроект был одобрен парламентом 21 января 2021 года, а 19 марта Верховная Рада поддержала его в целом как Закон.
Если ранее мы неоднократно говорилось о том, что в правовом поле Украины нет такого понятия как “коллектор”, то теперь оно есть и закреплено официально. Коллекторная компания определена новым законом как «юридическое лицо, которое осуществляет урегулирование просроченной задолженности в интересах кредитора и в соответствии с договором с таким кредитором”. Всего за 3 года таких компаний стало около 100, причем тогда их деятельность не регулировал вообще никто. Максимум, как их регулировалась их работа – на уровне саморегулируемых организаций (их уже к 2009 году было как минимум две – НАПКА и АРКБ).
Если коллекторы или МФО звонят родственника или друзьям, направить требование коллекторам исключить данный из их баз данных.
Хочется надеяться, что случаи избиения и травли коллекторами должника, ушли в прошлое, ведь коллектор не должен иметь неснятую или непогашенную судимость за преступления против личности, преступления в сфере экономики или преступления против государственной власти и общественной безопасности (ч.4 ст.5 Закона № 230-ФЗ).
Должник должен не просто на веру принять информацию от коллектора, но и запросить документ, удостоверяющий личность коллектора, доверенность от коллекторской организации на подтверждение соответствующих полномочий и копию свидетельства о внесении сведений о его организации в государственный реестр.
Ситуация с просроченной задолженностью на фоне пандемии коронавируса ухудшилась. Теперь должникам приходится чаще общаться с коллекторами. Сегодня мы расскажем, какие права имеют коллекторы, что им делать категорически запрещено и как быть, если взыскатель переходит границы дозволенного.
Коллекторы имеют право звонить должнику, строго с 8 до 22 по будням и с 9 до 20 в выходные дни. В день можно сделать 1 звонок и всего 2 звонка в неделю.
До введения закона о коллекторах многие граждане страдали от действий взыскателей, поскольку, например, звонки на телефон могли поступать в неограниченном количестве. Сегодня все способы взаимодействия находятся под контролем.
Например, в одном из рассмотренных дел должник доказал, что «…в разговорах присутствовали только психологическое воздействие, угрозы, связанные с не возвратом денежных средств, как в адрес абонента, так и в адрес ее близких.
В конечных положениях документа установлено, что НБУ предоставляется три месяца для создания реестра коллекторских компаний и принятия ряда распорядительных документов, обеспечивающих выполнение положений нового Закона.
Вы удивитесь, но общаться с коллектором полезно. Раньше к должникам приходили, по сути, бандиты и это было страшно. Теперь должникам звонит коллектор и это безопасно. Коллектор не представляет угрозы, это закреплено в законе. Все проблемы с коллекторами — из-за паники и незнания своих прав.
Звонить, отправлять сообщения и любым другим образом взаимодействовать с заемщиком и его контактными лицами более 2-х раз в сутки, а также в вечернее и ночное время, а именно в период с 20-00 до 9-00.
Если заемщик банка или МФО не может вернуть долг, то некоторые кредиторы начинают обращаться за помощью к коллекторским агентствам. Коллекторы при работе с должником должны соблюдать требования Федерального закона N 230. Закон посвящен защите прав и законных интересов физлиц в ходе возврата взыскателями просроченной задолженности.
- Коллекторы должны действовать добросовестно и разумно
- Нельзя применять к должнику силу, либо угрожать
- Нельзя наносить ущерб имуществу должника
- Нельзя оказывать психологическое давление на граждан
- Нельзя обманывать должника относительно размера долга, передачи дела в суд и т.д.
- Нельзя размещать сведения о должнике и его долге в открытом доступе
Национальный банк предоставил разъяснения относительно правомерности действий коллекторов, которые навязчиво звонят и угрожают через просроченный кредит должников.
И даже во время таких звонков всё что может сделать коллектор – так это мягко и тактично напомнить вам о долге.
Некоторые должники ведут себя как дети. Они говорят: «Я заплачу завтра» — но у них нет денег заплатить ни завтра, ни через месяц. Они попали в кредитную яму и не знают, как выбраться. Но вместо того чтобы составить финансовый план, они повторяют мантру «я заплачу завтра». Чтобы обсудить с таким должником настоящие проблемы, коллектору нужно выдавить из него признание.
Финансовые учреждения обязаны вести запись всех телефонных разговоров с предупреждением заемщика и контактного лица о такой записи. Необходимость в профессиональном взыскании долгов появилась примерно тогда, когда в России начали возникать эти самые долги. Коллекторы работают с теми долгами, которые просрочены не на месяц и не на два – им принято продавать ту задолженность, которую кредитор уже отчаялся взыскать.