Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Договор на оказания услуг комплексное обслуживание общепит в 2021». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
- ПРЕСС-ЦЕНТР
- Пресс-релизы
- Актуальная информация для потребителей
- Вступают в силу требования
- НОВОСТИ
- Версия для печати
Программа «Меркурий» для общепита
Рекомендации Роспотребнадзора для общепита
Новый СанПиН для общепита 2021
Как открыть свой ресторан
Одобрение крупной сделки
С 1 января 2021 года вступят в силу новые правила оказания услуг общественного питания (далее – Правила). По сравнению с ныне действующими, они стали короче на 7 пунктов. В частности, из Правил исчезла формулировка о праве потребителя потребовать снижения стоимости услуги, если она была предварительно им заказана, но не исполнена в срок.
В соответствии со статьей 39.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемые Правила оказания услуг общественного питания.
2. Настоящее постановление вступает в силу с 1 января 2021 г. и действует до 1 января 2027 г.
3. Роспотребнадзору обеспечить проведение мониторинга правоприменительной практики в сфере общественного питания с представлением доклада в Правительство Российской Федерации до 1 июля 2021 г.
Председатель Правительства
Российской Федерации
М. МИШУСТИН
УТВЕРЖДЕНЫ
постановлением Правительства
Российской Федерации
от 21 сентября 2020 г. N 1515
1. Настоящие Правила регулируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере оказания услуг общественного питания.
2. Понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:
«услуги» — услуги общественного питания, предусматривающие изготовление продукции общественного питания, создание условий для потребления и реализации продукции общественного питания и иной пищевой и непищевой продукции (покупные товары) как на месте изготовления, так и вне его по заказам;
«порция» — определенный объем (вес) готового блюда продукции общественного питания (напитка), отпускаемого потребителю за определенную цену.
Понятия «потребитель» и «исполнитель» применяются в настоящих Правилах в значениях, установленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
3. В соответствии со статьей 11 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» режим работы исполнителя доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному исполнителем.
4. Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству Российской Федерации.
5. Исполнитель самостоятельно определяет перечень оказываемых услуг. При этом перечень производимой и реализуемой им продукции общественного питания и (или) покупных товаров, соответствующих обязательным требованиям нормативных правовых актов, указывается в меню (прейскуранте) или иным способом, обеспечивающим получение информации в наглядной и доступной форме в целях правильного выбора соответствующих услуг (продукции).
6. Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.
7. К отношениям, возникающим при оказании услуг в части, не урегулированной настоящими Правилами, применяются правила продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров.
8. Настоящие Правила и Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» в наглядной и доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителей.
Договор на оказание услуги по организации питания
Гл. 39 ГК РФ регламентируется, что в ДВОУ требуется обозначить все существенные условия (п. 1 письма Президиума ВАС РФ № 48 от 29.09.1999 г.). Такими условиями могут выступать:
- Предмет контракта, отмеченный выше, то есть нематериальные услуги, предоставляемые исполнителем. Требования о предмете в ДВОУ обязаны быть ясно и четко обозначены в тексте соглашения.
- Стоимость и порядок расчетов. Цена в ДВОУ не регламентируется законодательными нормами РФ. Обычно, исполнитель предлагает документы в виде прейскурантов, тарифов. В стоимость услуг, как правило включается НДС.
- Срок контракта. Срок выполнения ДВОУ обозначается в тексте документа по договоренности участников сделки. Его определение является существенным значением для заказчика (ст.ст.783 и 708 ГК РФ).
Примечание. При отсутствии существенных требований в ДВОУ, документ не будет признан заключенным.
Кроме существенных требований в ДВОУ необходимо отметить и дополнительные условия, к которым относятся:
- Порядок сдачи и приемки услуг, где отмечается алгоритм передачи исполненных услуг с обозначением сроков и документов, подтверждающих сдачу выполненных услуг.
- Личное выполнение. Услуги, по ДВОУ, исполнителю требуется предоставлять лично, если другое не прописано в условиях контракта (ст.708 ГК РФ).
- Качество услуг, которое обязано быть выполнено согласно условий соглашения. При отсутствии или неполном обозначении качества услуг, они обязаны соответствовать требованиям, предоставляемым к подобного рода услугам.
Таким образом, и до вступления в силу обновленных правил в 2021 году рестораны, кафе и подобные заведения общепита не имеют законных оснований включать плату за обслуживание в счет клиента. Посетитель вправе указать сотруднику ресторана на нарушение своих прав и отказаться оплачивать навязанную услугу. Если официант или администратор не согласится с доводом гостя, Роспотребнадзор рекомендует оплатить счет, а потом составить письменную претензию на имя руководителя заведения общепита и оставить запись в книге жалоб.
У нас на сайте каждый может бесплатно скачать образец интересующего договора или образца документа, база договоров пополняется регулярно. В нашей базе более 5000 договоров и документов различного характера. Если вами замечена неточность в любом договоре, либо невозможность функции “скачать” какого-либо договора, обратитесь по контактным данным. Приятного времяпровождения!
Сегодня и навсегда — загрузите документ в удобном формате! Уникальная возможность скачать любой документ в DOC и PDF абсолютно бесплатно. Многие документы в таких форматах есть только у нас. После скачивания файла нажмите «Спасибо», это помогает нам формировать рейтинг всех документов в базе.
Согласно ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение сторон, которое предполагает для них в последующем взаимные права и обязанности. Однако на практике сторонам далеко не всегда возможно (удобно) урегулировать все детали будущих взаимоотношений именно в тексте договора.
Приложение к договору на оказание услуг — образец приводится ниже — представляет собой часть соглашения, в которой стороны могут оговорить конкретный перечень предоставляемых услуг во избежание последующих разногласий. Более подробно о данном приложении расскажет настоящая статья.
2.4.2. Отказаться от исполнения настоящего Договора, предупредив об этом Исполнителя не менее чем за 10 календарных дней до установленных сроков оказания услуг, при условии оплаты Исполнителю цены фактически оказанных им услуг.
_________________, именуем__ в дальнейшем «Заказчик», в лице _________________, действующего на основании _________________, с одной стороны, и _________________, именуем__ в дальнейшем «Исполнитель», в лице _________________, действующего на основании _________________, с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем.
Гр. ___________________________________________________________________, именуем___ в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны, и
Общество с ограниченной ответственностью «_________», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Директора ____________, действующего на основании Устава, с другой стороны, именуемые вместе «Стороны», а по отдельности «Сторона», заключили настоящий договор (далее — Договор) о нижеследующем.
Согласно договору оказания услуг питания, исполнитель должен удовлетворить потребность населения в питании и проведении досуга. Роль исполнителя может выполнять, как юридическое лицо так и индивидуальный предприниматель.
Отношения, в данной сфере вместе с нормами главы 39 Гражданского Кодекса Российской Федерации регламентируются также Правилами оказания услуг общественного питания, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 №1036 (далее – Правила), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” и другими нормативно-правовыми актами.
К договору применяются общие положения о подряде (ст. ст. 702 — 729 ГК) и положения о бытовом подряде (ст. ст. 730 — 739 ГК), если это не противоречит нормам гл. 39 ГК, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг (ст. 783 ГК).
При оказании отдельных видов услуг стороны договора помимо ГК обязаны также руководствоваться нормами специального законодательства. Например, оказание услуг связи регулируется Законом «О связи» и Правилами оказания услуг связи, которыми определены как существенные условия оказания услуг подвижной связи, так и иные обязательные для включения в договор условия оказания этого вида услуг.
Типы предприятий общественного питания:
- рестораны,
- кафе,
- бары,
- столовые,
- закусочные,
- другие места общественного питания.
В свою очередь, рестораны и бары по уровню обслуживания и номенклатуре предоставляемых услуг подразделяются на три класса: люкс, высший и первый, которые должны соответствовать определенным требованиям. Кафе, столовые и закусочные на классы не подразделяются.
г. «» 2021 г. в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Покупатель», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:
1.1. Продавец поручает Покупателю, а Покупатель соглашается принять на себя выполнение на территории страны Покупателя работ по техническому обслуживанию , именуемых ниже «Изделия», которые поставлены или будут поставлены Продавцом на территорию страны Покупателя в соответствии с договорами купли-продажи, заключенными между сторонами при осуществлении прямых связей.
2.1. Техническое обслуживание изделий осуществляется в течение гарантийного срока, по истечении этого срока.
2.2. Техническое обслуживание в гарантийный срок включает в себя, в частности, следующие услуги:
- подготовку и ввод в эксплуатацию поставляемых изделий;
- выполнение обязательного объема работ по профилактическому (предупредительному) осмотру и ремонту в определенные сроки по рекомендации Продавца;
- устранение возможных дефектов в замену дефектных деталей;
- технический инструктаж при вводе изделий в эксплуатацию, а также при их обслуживании и использовании.
2.3. Техническое обслуживание по истечении гарантийного срока включает в себя, в частности, следующие услуги:
- проведение профилактического (предупредительного) осмотра и ремонта в сроки и объемах, рекомендуемых Продавцом;
- проведение текущего и капитального ремонта изделий;
- снабжение запасными частями.
3.1. Техническое обслуживание будет осуществляться Покупателем своими силами или специализированными организациями страны Покупателя, осуществляющими обслуживание аналогичных изделий, поставляемых из СНГ по договорам с другими продавцами из СНГ. В последнем случае между Покупателем и соответствующей специализированной организацией должен быть заключен договор на техническое обслуживание, по условиям которого эта организация обязана осуществлять техническое обслуживание изделий в объеме обязанностей Покупателя по настоящему договору.
Постановление Правительства РФ от 21.09.2020 N 1515
4.1. Подробный объем технического обслуживания изделий в течение гарантийного срока и по истечении этого срока определен в Приложении №1 к настоящему договору.
Покупатель обязан:
5.1. Заботиться о том, чтобы изделия поступали к потребителю в безупречном состоянии, годными к эксплуатации.
5.2. Обеспечивать надлежащую организацию технического обслуживания изделий, поставленных Продавцом, как в течение, так и по истечении гарантийного срока. Информировать Продавца один раз в месяц о повторяющихся дефектах, выявленных в течение гарантийного срока.
5.3. Своевременно (с учетом сроков гарантии на изделия) обеспечивать удобным для него способом доведения до сведения потребителей списка мастерских и баз технического обслуживания и условий пользования их услугами.
5.4. Передавать Продавцу в заранее согласованные сроки заказы на поставку запасных частей к изделиям и обеспечивать снабжение запасными частями в первую очередь мастерски и без технического обслуживания.
5.5. Обеспечивать в своей стране наличие запасных частей в количестве и номенклатуре, соответствующих объеме поставок изделий и потребности.
5.6. Предоставлять возможность Продавцу получать в согласованных объеме, порядке и сроках информацию о состоянии проведения технического обслуживания изделий, поставленных Продавцом.
5.7. Обеспечивать обучение специалистов мастерских и баз технического обслуживания по договоренности с Продавцом в своей стране или командирование этих специалистов на обучение в страну Продавца. Обучение упомянутых специалистов проводится путем организации курсов и семинаров, а также передачи опыта специалистами одних мастерских и баз технического обслуживания страны. Покупателя специалистам других мастерских и баз.
Продавец обязан:
6.1. Обеспечивать поставку Покупателю изделий такого качества и комплектации, как это установлено в договоре на поставку.
6.2. Обеспечивать поставку запасных частей, необходимых для нормальной эксплуатации поставленных или поставляемых изделий в количествах, ассортименте и в сроки, предусмотренные в договорах на поставку запасных частей. В случае особых обстоятельствах Продавец обязан принять меры к выполнению заказа Покупателя на поставку запасных частей в кратчайший срок.
6.3. Предоставлять Покупателю рекомендации и консультации о количестве и номенклатуре запасных частей, необходимых для обеспечения бесперебойной эксплуатации поставленных или поставляемых изделий.
6.4. Информировать без промедления Покупателя обо всех технических изменениях в изделиях и изменениях в технической документации, влияющих на техническое обслуживание поставленных или поставляемых изделий, а также направлять с учетом этих изменений соответствующую техническую документацию на условиях и в сроки, согласованные между сторонами.
6.5. Передавать в распоряжение Покупателя необходимую техническую документацию на согласованном языке, в том числе:
- вместе с изделиями – инструкции по обслуживанию для каждого поставленного изделия и, кроме того, в согласованном количестве для снабжения мастерских и баз технического обслуживания;
- другие необходимые технические материалы, например, каталоги запасных частей, инструкции по ремонту и т.п. в согласованных количестве и перечне.
6.6. Поставлять Покупателю по договору на поставку специальные инструменты и приспособления для осуществления технического обслуживания и ремонта изделий и/или передавать в его распоряжение чертежи и другую техническую документацию, необходимые для изготовления специального инструмента, поскольку обязательства Продавца перед третьими лицами не препятствуют передаче чертежей и технической документации.
6.7. Представлять Покупателю по его просьбе предложения по организации технического обслуживания.
6.8. Командировать в страну Покупателя своих специалистов для консультации по организации технического обслуживания на условиях, согласованных в письменной форме.
7.1. Расходы по организации технического обслуживания в стране Покупателя несет Покупатель.
7.2. Расходы, связанные с командированием специалистов Продавца в страну Покупателя для консультации по организации технического обслуживания, несет Продавец. Количество специалистов, срок их пребывания и другие условия согласовываются сторонами при решении вопроса о целесообразности командирования специалистов Продавца.
7.3. Расходы по обучению специалистов организаций технического обслуживания Покупателя распределяются следующим образом:
- если обучение проводится в стране Покупателя, то Покупатель принимает на себя все связанные с этим расходы, за исключением расходов по специальным учебным наглядным пособиям и расходов, связанных с командированием специалистов Продавца в страну Покупателя для проведения обучения;
- если обучение проводится в стране Продавца, то последний принимает на себя расходы, непосредственно связанные с этим обучением.
Продавец принимает на себя расходы по переездам специалистов Покупателя по стране Продавца, связанные с обучением (за исключением расходов по приезду в страну и отъезду из страны), а также предоставляет им бесплатную меблированную жилую площадь и специальную защитную одежду, необходимую для соблюдения правил техники безопасности и охраны труда.
1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации — О защите прав потребителей и регулируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере оказания услуг общественного питания, а также обеспечивают права потребителей на получение услуг надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья, информации об услугах и исполнителях услуг, определяют порядок реализации этих прав.
2. Под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или заказывающий, использующий услуги общественного питания исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Под исполнителем понимается организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие потребителю услуги общественного питания по возмездному договору.
Под порцией понимается определенный объем (вес) готового блюда продукции общественного питания (напитка), отпускаемого потребителю за определенную цену, которые устанавливаются исполнителем в меню (меню или винной карте).
3. Услуги общественного питания (далее именуются — услуги) оказываются в ресторанах, кафе, барах, столовых, закусочных и других местах общественного питания, типы которых, а для ресторанов и баров также их классы (люкс, высший, первый) определяются исполнителем в соответствии с государственным стандартом.
4. Режим работы исполнителя — государственной или муниципальной организации устанавливается по решению соответствующих органов исполнительной власти и органов местного самоуправления.
Режим работы исполнителя — организации иной организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя устанавливается ими самостоятельно.
В случае временного приостановления оказания услуг (для проведения плановых санитарных дней, ремонта и в других случаях) исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю информацию о дате и сроках приостановления своей деятельности.
5. Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству Российской Федерации (ограничение курения, запрещение нахождения в верхней одежде и другие).
16. Исполнитель обязан оказать услугу любому потребителю, обратившемуся к нему с намерением заказать услугу, на условиях, согласованных сторонами.
Условия оказания услуги, в том числе ее цена, устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда федеральным законом и иными правовыми актами Российской Федерации допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.
17. Предварительный заказ на оказание услуги может быть оформлен путем составления документа (заказ, квитанция и другие виды), содержащего необходимые сведения (наименование исполнителя, фамилия, имя и отчество потребителя, вид услуги, ее цена и условия оплаты, дата приема и исполнения заказа, условия выполнения услуги, ответственность сторон, должность лица, ответственного за прием и оформление заказа, подпись лица, принявшего заказ, и другие сведения), а также путем оформления заказа посредством телефонной, электронной или иной связи.
Один экземпляр документа, подтверждающего заключение договора об оказании услуги, выдается потребителю.
18. Исполнитель обязан оказать потребителю услуги в сроки, согласованные с потребителем.
19. Исполнитель обязан оказать услуги, качество которых соответствует обязательным требованиям нормативных документов и условиям заказа.
Правила оказания услуг общественного питания
Бизнес: • Банки • Богатство и благосостояние • Коррупция • (Преступность) • Маркетинг • Менеджмент • Инвестиции • Ценные бумаги: • Управление • Открытые акционерные общества • Проекты • Документы • Ценные бумаги — контроль • Ценные бумаги — оценки • Облигации • Долги • Валюта • Недвижимость • (Аренда) • Профессии • Работа • Торговля • Услуги • Финансы • Страхование • Бюджет • Финансовые услуги • Кредиты • Компании • Государственные предприятия • Экономика • Макроэкономика • Микроэкономика • Налоги • Аудит
Промышленность: • Металлургия • Нефть • Сельское хозяйство • Энергетика
Строительство • Архитектура • Интерьер • Полы и перекрытия • Процесс строительства • Строительные материалы • Теплоизоляция • Экстерьер • Организация и управление производством
Бытовые услуги • Телекоммуникационные компании • Доставка готовых блюд • Организация и проведение праздников • Ремонт мобильных устройств • Ателье швейные • Химчистки одежды • Сервисные центры • Фотоуслуги • Праздничные агентства
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 21 сентября 2020 года N 1515
Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания
В соответствии со статьей 39_1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации
постановляет:
1. Утвердить прилагаемые Правила оказания услуг общественного питания.
2. Настоящее постановление вступает в силу с 1 января 2021 г. и действует до 1 января 2027 г.
3. Роспотребнадзору обеспечить проведение мониторинга правоприменительной практики в сфере общественного питания с представлением доклада в Правительство Российской Федерации до 1 июля 2021 г.
Председатель Правительства
Российской Федерации
М.Мишустин
УТВЕРЖДЕНЫ
постановлением Правительства
Российской Федерации
от 21 сентября 2020 года N 1515
1. Настоящие Правила регулируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере оказания услуг общественного питания.
2. Понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:
«услуги» — услуги общественного питания, предусматривающие изготовление продукции общественного питания, создание условий для потребления и реализации продукции общественного питания и иной пищевой и непищевой продукции (покупные товары) как на месте изготовления, так и вне его по заказам;
«порция» — определенный объем (вес) готового блюда продукции общественного питания (напитка), отпускаемого потребителю за определенную цену.
Понятия «потребитель» и «исполнитель» применяются в настоящих Правилах в значениях, установленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
3. В соответствии со статьей 11 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» режим работы исполнителя доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному исполнителем.
4. Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству Российской Федерации.
5. Исполнитель самостоятельно определяет перечень оказываемых услуг. При этом перечень производимой и реализуемой им продукции общественного питания и (или) покупных товаров, соответствующих обязательным требованиям нормативных правовых актов, указывается в меню (прейскуранте) или иным способом, обеспечивающим получение информации в наглядной и доступной форме в целях правильного выбора соответствующих услуг (продукции).
6. Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.
7. К отношениям, возникающим при оказании услуг в части, не урегулированной настоящими Правилами, применяются правила продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров.
8. Настоящие Правила и Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» в наглядной и доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителей.
Содержание новых правил оказания услуг общественного питания с 2021 года
13. Исполнитель обязан оказать услугу в соответствии с перечнем услуг, предусмотренным пунктом 5 настоящих Правил, любому потребителю, обратившемуся к нему с намерением заказать услугу в течение всего режима работы исполнителя.
14. При предварительном заказе на оказание услуг один экземпляр документа, подтверждающего заключение договора об оказании услуги, выдается потребителю и (или) направляется в электронном виде (если потребителем выбран указанный способ).
15. Исполнитель обязан оказать потребителю услуги в сроки, согласованные с потребителем.
16. Исполнитель обязан оказывать услуги, качество которых согласно статье 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» соответствует требованиям (если они предусмотрены) и условиям заказа.
17. Исполнитель вправе предложить потребителю предварительную оплату услуг, оплату после отбора блюд или после приема пищи либо предложить потребителю иной порядок оплаты услуг.
Потребитель обязан оплатить оказываемые услуги в порядке и сроки, которые согласованы с исполнителем.
Исполнитель при расчетах за оказываемые услуги выдает потребителю кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе и (или) направляет кассовый чек или бланк строгой отчетности потребителю в электронной форме с учетом требований законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.
18. Исполнитель обязан обеспечить возможность потребителю проверить объем (массу) предлагаемой ему продукции общественного питания посредством предоставления необходимых средств измерения.
19. Наряду с оказанием услуг общественного питания исполнитель вправе предложить потребителю приобрести услуги по организации досуга и другие услуги, однозначно указав на их возмездный или безвозмездный характер и предоставив возможность ознакомиться с необходимой информацией о таких услугах в соответствии с пунктом 9 настоящих Правил. При этом в соответствии со статьей 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»:
исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, а также включать в договор (заказ) иные расходы (платежи, комиссии, доплаты, чаевые и др.), не включенные в стоимость продукции, указанной в меню (прейскуранте), и цену выбранных потребителем услуг по организации досуга и других возмездных услуг;
потребитель вправе отказаться от оплаты таких дополнительных услуг (расходов), а если они оплачены, — потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.
20. Отказ исполнителя либо потребителя от исполнения договора об оказании услуг возможен в порядке и случае, которые установлены статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Служба потребительского рынка и лицензирования Иркутской области обращает внимание, что с 1 января 2021 года начинают действовать новые правила бытового обслуживания и оказания услуг общественного питания, утвержденные соответственно постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 года № 1514 «Об утверждении правил бытового обслуживания» и постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 года № 1515 «Об утверждении правил оказания услуг общественного питания».
При этом постановление Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 года № 1025 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации» и постановление Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 года № 1036 «Об утверждении правил оказания услуг общественного питания» с 1 января 2021 года утрачивают силу.
Просим хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность в сфере оказания услуг общественного питания и бытового обслуживания, руководствоваться данной информацией.
Возврат к списку
г. Москва «___» ____________ 20__г.
ООО «__________», именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице Генерального директора ___________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ООО «_____________», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора ___________, действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. Предмет договора1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуг питания для Заказчика, в предприятии общественного питания, расположенном по адресу: __________, в соответствии с условиями указанными в Приложении №1 к настоящему Договору.2. Обязанности сторон:2.1. Исполнитель обязуется:2.1.1. Предоставить Заказчику услуги в объеме, указанном в Приложении №1 к настоящему Договору.2.1.2. Предоставить необходимое количество посуды для еды и напитков, столы, оборудование для подачи пищи.2.1.3. Предоставить для обслуживания посетителей мероприятия официантов и менеджера, имеющих необходимую квалификацию и соответствующие разрешения для данной деятельности.2.1.4. Обеспечить качество и соответствие приготавливаемой еды, напитков, посуды и оборудования действующим санитарно-гигиеническим нормативам (стандартам) и возмещать ущерб и убытки, причиненные Заказчику или третьим лицам в связи с недоброкачественностью или несоответствием пищи, напитков, посуды или оборудования и т.п. вышеуказанным нормативам (стандартам), иными нарушениями обязательств по данному Договору.2.2. Заказчик обязуется:2.2.1. Оплатить сумму, указанную в п. 3.1. в соответствии с условиями Договора.2.2.2. Оплатить стоимость любых повреждений, связанных с порчей или уничтожением оборудования (имущества) Исполнителя и/или третьих лиц, произошедших во время проведения мероприятия.2.2.3. В случае если Исполнитель оказал услуги на сумму, превышающую размер предоплаты внесенной Заказчиком, Заказчик обязуется уплатить Исполнителю разницу между размером предоплаты и стоимостью фактически оказанных услуг в срок не более 5 (пяти) дней с момента подписания сторонами Акта сдачи-приемки услуг.2.2.4. В течение 5 (пяти) дней, с момента предоставления Исполнителем Акта сдачи-приемки услуг, подписать и передать Исполнителю предоставленный Акт или предоставить Исполнителю мотивированный отказ от подписания Акта. В случае, если в указанный срок Заказчик не предоставит Исполнителю подписанный экземпляр Акта или мотивированный отказ от подписания Акта, услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и принятыми Заказчиком. 3. Стоимость услуг3.1.За выполнение услуг по настоящему Договору Заказчик обязуется уплатить Исполнителю _________ (______________) рубль, включая НДС.4. Порядок расчетов4.1. Оплата производится Заказчиком в порядке 100% предоплаты, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в течение 5 (пяти) банковских дней с момента выставления Исполнителем счета на оплату. Заказчик считается выполнившим свое обязательство по оплате услуг с даты поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.4.2. По итогам оказания услуг, Сторонами подписывается Акт сдачи-приемки услуг.5. Форс-Мажор5.1. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, как то: пожары, наводнения, забастовки, военные действия, введение новых законов, сроки исполнения сторонами обязательств по настоящему Договору отодвигаются соразмерно периоду действия таких обстоятельств.5.2. Факт возникновения и действия таких обстоятельств письменно подтверждается уполномоченным органами.6. Прочие условия6.1. Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и действующего законодательства РФ.6.2. Любые изменения, дополнения к настоящему Договору оформляется в письменном виде в форме Протоколов, Приложений или Дополнительных соглашений и подписываются полномочными представителями Сторон.6.3. Споры между сторонами, возникающие в связи с настоящим Договором, разрешаются путем переговоров. В случае не достижения согласия, споры разрешаются в Арбитражном суде г. Москвы.6.4. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.7. Реквизиты сторон«Заказчик»
Юридический адрес: _______________________________________________
Почтовый адрес: __________________________________________________
Телефон/факс: ___________________________________________________
ИНН/КПП: _______________________________________________________
Расчетный счет: __________________________________________________
Банк: ___________________________________________________________
Корреспондентский счет: __________________________________________
БИК: ____________________________________________________________
Подпись: ________________________________________________________
«Исполнитель»
Заведения, деятельностью которых является оказание услуг, можно разделить на несколько видов. К ним относятся: Оказанием услуги общественного питания называется такой вид деятельности определенных, который нацелен на удовлетворение нужд людей в питании и времяпровождении.
Именно в эту правовую форму облекаются консультационные услуги, услуги, связанные с обучением, услуги связи, медицинские услуги и т.д. В целях бухгалтерского и налогового учета услуги принято группировать в соответствии с определенными критериями.
Обеспечение питания работников Заказчика в периоды времени, указанные в Приложении N 1 к настоящему Договору.
Т.е. Вы не вправе заключить договор, в котором не указана цена единицы продукции и цена контракта не является твердой.
Кроме него, отношения по возмездному оказанию услуг регулируются и другими нормативными актами, устанавливающими специальные требования к конкретным видам оказываемых услуг, например, Законом «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации», постановлением Правительства «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг» и т.д.
Договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу.
К консультационным можно отнести (устные и письменные консультации, обслуживание заказчика на регулярной основе) в области: ; ; ИТ администрирования; ; (юридическое сопровождение хозяйственной деятельности организации); регистрация организаций и получение выписок из ; регистрация прав собственности на недвижимое имущество в ЕГРП и ; управления коммерческой деятельностью.
Поручения, извещения и другие документы, подписанные руководителем и главным бухгалтером, заверенные печатью и переданные противоположной стороне телефаксом, признаются сторонами полноценными юридическими документами.
Перечень такого рода услуг перечислен в ФЗ «». Если договор заключается с ИП, то необходимо затребовать документы, подтверждающие его государственную регистрацию. Если договор заключается с юридическим лицом, то подрядчиком предоставляются данные предприятия.
В разделе содержатся все ответы государственных органов, которые размещены на портале «Открытый диалог» Электронного правительства Республики Казахстан.
Правоотношения, в ходе которых производится оказание услуг по организации и проведению мероприятий, являются сделкой, в соответствии со ст. 153 ГК РФ , они направлены на возникновение у сторон прав и обязанностей. В устной форме могут быть заключены только сделки граждан между собой на сумму до 10 000 рублей.
Если посетитель приходит в ресторан и сразу оплачивает чек, заключать соглашение не обязательно, сделка совершается в момент ее заключения. Но если необходима организация банкета в ресторане с согласованным графиком и меню, письменная форма обязательна.
Подписание соглашения гарантирует бронирование ресторана или кафе на согласованную дату, соблюдение других условий (оказание дополнительных услуг, аренда оборудования и т. д.). Юридические лица сделки между собой и с гражданами, по ст. 161 ГК РФ, оформляют в письменном виде.
В ст. 779 ГК РФ дан ответ, какой договор заключается при заказе банкета, — возмездного оказания услуг. Организация (исполнитель) общественного питания оказывает ряд услуг (приготовление блюд, обслуживание, сервировка стола, организация программы) заказчику.
Существенным условием при оказании услуг, в соответствии со ст. 779 ГК РФ, является только предмет. Если не указать оказываемую услугу (их перечень), соглашение будет считаться незаключенным. В определении других условий стороны свободны.
На практике используется следующая структура:
- шапка, в которой указывается наименование документа, номер, место и дата его составления;
- преамбула с наименованиями сторон, указанием на их представителей, подписывающих соглашение;
- предмет договора — перечень услуг;
- права и обязанности сторон;
- порядок проведения мероприятия;
- цена и порядок оплаты соглашения;
- порядок внесения изменений;
- ответственность сторон за неисполнение обязательств;
- порядок урегулирования споров;
- реквизиты сторон.
Не все пункты включать обязательно, например, если они соответствуют законодательным нормам. Положения ГК РФ применяются и в том случае, если не прописаны отдельно в соглашении.
Перечень включаемых в соглашение условий (кроме указания на оказываемую услугу) определяется сторонами. Рекомендуется обратить внимание на следующие пункты:
- конкретный перечень услуг с указанием времени и адреса места мероприятия, его наименования, вида, порядка проведения (например, шведский стол, банкет, фуршет), количества гостей;
- порядок оплаты по соглашению (с предоплатой или без), внесения средств (наличным или безналичным способом), документация при расчетах и организации мероприятия (выставление счета, подписание акта приемки);
- цена контракта с указанием минимальной суммы заказа, состава услуг, входящих в оплату, при необходимости;
- права и обязанности сторон;
- порядок утверждения меню;
- ответственность при нарушении взятых на себя сторонами обязательств (например, неустойка свыше законной, если допущено нарушение договора по проведению банкета, просрочка платежей, нарушение согласованных сроков и порядка организации мероприятия);
- способ уведомления об изменении реквизитов;
- перечень приложений (смета, меню);
- список дополнительных услуг (обслуживание, анимация, праздничная программа).
В соответствии со ст. 782 ГК РФ, каждая из сторон вправе отказаться от исполнения соглашения при условии компенсации второй фактически понесенных затрат.
Шаблон договора для корпоратива (можно скачать и использовать в работе):
|
Контракт на предоставление услуг по организации банкета (фуршета, кейтеринга)
Общество с ограниченной ответственностью «________» (ресторан), именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице директора ___________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и Общество с ограниченной ответственностью ___________________ __________________________________________________, именуемое в дальнейшем Заказчик, в лице ___________________ __________________________________________________, действующего на основании ___________________ __________________________________________________, заключили настоящий контракт о нижеследующем: 1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика предоставить услуги по организации банкета (фуршета, выездного обслуживания) по адресу: (в ресторане или по месту нахождения Заказчика), а Заказчик обязуется оплатить их. 2. Время проведения банкета — « »_________ ______201_ _г. с ___ часов до ___ часов. 3. Меню утверждается сторонами. Дополнительные услуги, оказываемые Исполнителем (обслуживание, анимация): ______________. Предоставляемые Исполнителем материалы: _____________________________ (посуда, мебель). 4. Общая стоимость по настоящему контракту устанавливается на основании сметы, подписанной сторонами и являющейся приложением к договору. 5. Количество гостей, подлежащих банкетному обслуживанию, составляет ______ чел. При этом уменьшение количества гостей не уменьшает сумму банкета, в соответствии с п. 4 настоящего договора. 6. Заказчик оплачивает Исполнителю денежные средства в следующем порядке: 6.1. Авансовый платеж в размере до ___ % от общей стоимости должен быть произведен не позднее чем в течение 5 дней после подписания договора путем перечисления на счет. Окончательный расчет производится в аналогичном порядке в течение 10 дней после проведения мероприятия. 7. Дополнительные условия: (анимация, порядок оплаты в рассрочку, порядок согласования меню и сметы, ответственность за неисполнение обязательств). 8.Настоящий контракт вступает в силу с момента подписания и действует до полного исполнения. 9. Контракт подписан в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон.
|
||||||||
- Мичуринск +7(475-45) 5-09-80
- Мичуринск +7(475-45) 5-14-13
- Москва +7(495) 668-09-18
- Санкт-Петербург +7(812)309-9389
- Новосибирск +7(383) 227-86-80
- Н.Новгород +7(831) 429-13-39
- Казань +7(843) 206-01-93
- Екатеринбург +7(343) 318-24-29
- Красноярск +7(391) 204-63-94
- Воронеж +7(473) 204-52-14
- Калининград +7(4012) 720-3-40
- Волгоград +7(8442) 780-3-18
- Самара +7(846) 206-04-16
- Саратов +7(8452) 493-8-73
- Ростов-на-Дону +7(863) 308-15-75
- Краснодар +7(861) 203-45-41
- Ставрополь +7(8652) 206-1-02
- Томск +7(3822) 984-1-28
- Уфа +7(347) 229-48-09
Сущность договора на оказание услуг определяется в российском законодательстве, а конкретно – в Гражданском кодексе РФ, в статье 779. Оформляется он для определения конкретного характера услуг, их особенностей, порядка выполнения и оплаты. В договоре имеется две стороны: исполнитель обязуется в рамках данного соглашения предоставить конкретные услуги, при этом заказчик подтверждает, что он их оплатит в соответствующем объеме.
Для начала следует рассмотреть структуру договора на оказание услуг. В первую очередь важно позаботиться о правильном оформлении документа. Указать название, вверху или внизу обязательно пишут место, а также дату заключения данного соглашения.
Обязательными разделами являются следующие.
Предмет договора. В этом пункте описывается суть соглашения, его главный предмет. Услуга должна быть максимально подробно освящена, важно обозначить все особенности, ключевые моменты выполнения и возможные нюансы. Надо понимать, что если возникнут какие-либо споры об уровне оказания услуги, специалисты будут опираться именно на этот раздел, определяя соответствие выполненного указанным в договоре требованиям.
Срок предоставления услуги. Обязательно устанавливается конкретный срок, за который исполнитель обязуется предоставить указанную в соглашении услугу в полном объеме.
Срок действия документа. Этот раздел несет важную информацию: в какой день договор считается вступившим в силу, а с какого именно момента его действие можно считать прекращенным.
Порядок расторжения. В структуре договора этот пункт тоже является необходимым. Надо заранее обозначить конкретные условия, при которых соглашение может быть расторгнуто. Оптимальное решение – перечислить максимально исчерпывающе все вероятные обстоятельства, из-за которых допускается прекращение договора.
Обязанности, права сторон. В документе обязательно прописывают все обязанности, как исполнителя, так и заказчика, которые возникают у них по отношению друг к другу. И здесь уже может возникать неограниченное количество дополнительных параметров, введенных по желанию сторон.
Заключают документ обычно подписями и реквизитами.
Предусматривается законом и процедура расторжения договора. Она необходима, если одной из сторон были проигнорированы какие-либо определяющие условия, обозначенные в данном договоре. Безусловно, если услуга оказана не в полном объеме, возникли противоречия по поводу качества ее оказания, договор тоже может быть расторгнут. Также процедура расторжения договора инициируется еще в двух типичных случаях:
- у заказчика больше не существует потребности в оказании определенной услуги;
- исполнитель оказывается не в состоянии выполнить в полном объеме конкретный заказ.
Важно понимать, что в грамотно составленном договоре на оказание услуг обязательно должна быть заранее предусмотрена и возможность для его расторжения. То есть оговариваются возможные основания для расторжения соглашения, а также уточняются и сами особенности процедуры расторжения, на каких условиях можно прекращать взаимодействие в рамках соответствующего договора.
Можно расторгнуть договор также в одностороннем порядке. Когда данный шаг инициируется только одной стороной, ей и придется нести финансовый груз, чтобы возместить те материальные затраты, которые понесла другая сторона. Это актуально, если другая сторона добросовестно выполняла свои обязанности. Если же не наличествует очевидной вины сторон, при этом по взаимному согласию договор расторгается, это вполне можно реализовать без каких-либо штрафных санкций.
г. Красноярск
«___»________г.
Общество с ограниченной ответственностью «Организация №1», именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице директора Иванова Ивана Ивановича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и Общество с ограниченной ответственностью «Организация №2» в лице директора Васильева Василия Васильевича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:
1.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется в соответствии с техническим заданием (приложение №1) Заказчика оказать услуги, определенные Сторонами в п.1.2 настоящего Договора, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги в порядке и на условиях предусмотренных настоящим Договором.
1.2. Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Заказчику следующие услуги: организовать культурно-массовое мероприятие к празднованию Нового года 2018 для сотрудников ООО «Организация №1», далее «Мероприятие», согласно Техническому заданию (Приложение № 1) в помещении_________________(адрес:__________).
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. надлежащим образом выполнять свои обязательства по настоящему договору, оказывать услуги в объеме, по цене и в сроки, предусмотренные Сторонами договора в соответствующих приложениях;
2.1.2. проводить организационную и техническую работу по подготовке к проведению мероприятия;
2.1.3. обеспечить организацию и обслуживание Заказчика (клиентов Заказчика) при проведении мероприятия согласно утвержденному меню (Приложение № 3).
3.1. Стоимость настоящего договора согласно Смете (Приложение № 2), составляет __________ (________________________________________________) рублей без НДС.
3.2. Стороны пришли к соглашению, что расчет за оказываемые услуги Исполнителем по настоящему Договору будет производиться Заказчиком, следующим образом:
3.2.1. Заказчик в течение 3 (трех) банковских дней с момента подписания настоящего Договора перечисляет Исполнителю аванс в размере 50% от суммы указанной в п. 3.1. настоящего договора. Исполнитель в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения аванса выставляет заказчику счет-фактуру.
3.2.2. Окончательный расчет в размере 50 % от суммы указанной в пункте 3.1. настоящего Договора, Заказчик обязуется перечислить Исполнителю в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подписания акта оказанных услуг.
3.3. Все расчеты по настоящему Договору производятся в безналичной форме, путем перечисления денежных средств на расчетный счет, указанный в настоящем договоре.
4.1. Исполнитель в срок не позднее 5-ти (пяти) календарных дней с момента оказания услуг по настоящему Договору, предоставляет Заказчику, Акт сдачи-приемки оказанных услуг (далее — Акт сдачи-приёмки).
4.2. Заказчик обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней рассмотреть и подписать представленный Акт сдачи-приемки и возвратить один экземпляр Исполнителю, либо в тот же срок предоставляет письменный мотивированный отказ от его подписания. При наличии мотивированного отказа от приемки оказанных услуг. Сторонами составляется акт с перечнем замечаний и сроками их устранения, по устранению которых проводится повторная приемка. При повторной приемке, Заказчик не вправе расширять перечень замечаний, а только проверяет факт устранения уже предъявленных им замечаний. О приёмке работ в таком случае составляется Акт сдачи-приёмки с учётом устранённых замечаний.
4.3. С целью ускорения документооборота Стороны договорились в случае необходимости согласовывать и подписывать копии Актов сдачи-приемки, направленные по средствам электронной или факсимильной связи. При этом оригинал Акта сдачи-приемки направляется Исполнителем в адрес Заказчика.
4.4. Исполнитель посредством электронной связи направляет Заказчику счет-фактуру не позднее 2-х дней после получения подписанного Акта сдачи-приемки. Исполнитель одновременно направляет почтовой связью оригинал Счёта-фактуры в адрес Заказчика. Счет-фактура должен содержать обязательные реквизиты в соответствии п.3 ст. 168, п.5 ст. 169 НК РФ и постановлением Правительства РФ № 1137 от 26 декабря 2018 года «О формах и правилах заполнения (ведения) документов, применяемых при расчетах по налогу на добавленную стоимость».
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, принятых по настоящему договору, стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. За неисполнение обязательств по оплате, согласно условиям настоящего договора Исполнитель вправе предъявить Заказчику требование об уплате пени в размере 0,1 % за каждый день от суммы просрочки платежа.
6.3. За неисполнение принятых на себя обязательств, а также отказа от предоставления услуг со стороны Исполнителя после заключения настоящего Договора, Заказчик вправе предъявить Исполнителю штрафную неустойку в размере 5% от суммы настоящего Договора.